零售用户社会责任认知竞品调研问卷

零售用户社会责任认知竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售企业社会责任（CSR）的消费者认知研究。本问卷旨在了解您对不同零售品牌在社会责任方面的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术与市场研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售品牌的社会责任信息？（如环保、公益、员工关怀等）

品牌官方网站/社交媒体

新闻报道/媒体文章

朋友/家人推荐

产品包装或店内宣传

很少或从不关注

Q2:当您听到‘零售企业社会责任’时，首先会联想到以下哪些方面？

环境保护与可持续发展（如减少塑料、使用环保材料）

社会公益与慈善捐赠

保障员工权益与福利

供应链透明与道德采购

产品安全与质量

社区参与和支持

对消费者隐私与数据的保护

其他

Q3:在购买日常消费品时，一个品牌的社会责任表现对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，会优先选择社会责任表现好的品牌

重要影响，是重要的考量因素之一

一般影响，会参考但非决定性

几乎没有影响，主要看价格、品质和便利性

完全没影响

Q4:请对您印象中社会责任表现较好的1-3个零售品牌进行整体评价（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:请写出您在上题中评价的零售品牌名称（可写1-3个）。

填空1

Q6:您认为以下哪种社会责任实践最能提升您对某零售品牌的好感度？

公开透明的供应链和原材料溯源

切实减少包装浪费和碳足迹

开展长期、有针对性的社区帮扶项目

为员工提供优于行业标准的薪酬福利

在产品研发中注重无障碍设计等包容性

Q7:您曾因为哪些与社会责任相关的正面原因，选择购买或持续支持某个零售品牌？

其产品采用可回收/生物降解材料

品牌有明确的碳中和或减塑承诺

品牌对特定社会议题（如教育、健康）有长期投入

品牌善待员工的口碑很好

品牌在危机事件中展现了负责任的担当

从未因此类原因特别选择过品牌

Q8:相反，您曾因为哪些与社会责任相关的负面原因，减少购买或抵制某个零售品牌？

涉及环境污染或破坏的丑闻

涉及压榨员工或供应链劳工权益问题

虚假宣传或“漂绿”（Greenwashing）行为

产品质量安全出现问题

涉及数据泄露或侵犯消费者隐私

从未因此类原因特别抵制过品牌

Q9:您是否愿意为践行社会责任的零售品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如具体项目、溢价幅度）

不太愿意

完全不愿意

Q10:您如何看待零售品牌通过营销活动宣传其社会责任项目？

值得鼓励，能让更多人关注社会议题

可以接受，但希望宣传与实际行动匹配

持怀疑态度，可能是为了塑造形象

感到反感，认为是利用社会议题赚钱

不关心

Q11:总体而言，您认为当前主流零售品牌在社会责任方面的整体表现如何？（0分表示非常糟糕，10分表示非常出色）

选项1

Q12:您更信任哪种形式的社会责任信息发布？

由第三方权威机构（如NGO、审计机构）发布的认证或报告

品牌自行发布的年度可持续发展报告

媒体报道或深度调查

消费者口碑和社交媒体讨论

都不太信任

Q13:您希望零售品牌在未来优先加强哪些方面的社会责任实践？

产品全生命周期的环保表现（从生产到回收）

供应链的劳工权益与工作条件保障

本地社区的经济发展与就业支持

企业治理透明度与反腐败

促进包容性与多样性（如为残障人士提供便利）

应对气候变化的实质性行动

其他

Q14:对于零售品牌如何更真实、有效地履行社会责任，避免“作秀”，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您个人每月在零售渠道（如商超、电商、品牌专卖店等）的大致消费金额是？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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