零售客户社会责任认知与满意度调查

Q1:您最近一次在我们门店（或线上平台）的购物体验总体满意度如何？

Q2:在购物时，您是否会关注零售企业（如我们）的社会责任表现？

Q3:当提到零售企业的“社会责任”时，您首先会联想到以下哪些方面？（最多可选3项）

Q4:您是否曾因为我们企业在社会责任方面的正面信息（如环保举措、公益活动）而增加好感或选择购买？

Q5:相反，您是否曾因了解到某零售企业在社会责任方面的负面新闻（如环境污染、劳工问题）而减少或停止购买其产品？

Q6:请对我们门店/平台在“提供清晰、真实的商品信息”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:您认为我们目前使用的购物袋、包装材料等是否足够环保？

Q8:您更希望我们通过哪些方式践行环保责任？（最多可选3项）

Q9:您是否注意到或参与过我们举办的社区支持、慈善捐赠等公益活动？

Q10:这类公益活动是否会提升您对我们品牌的好感度与忠诚度？

Q11:您认为我们在保护您的个人隐私与交易数据安全方面做得如何？

Q12:在您看来，我们门店的员工服务态度和专业性如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解企业的社会责任信息？（最多可选3项）

Q14:您认为企业公开其社会责任报告（如环境、社会、治理表现）重要吗？

Q15:综合考虑价格、质量、便利性等因素，您未来继续选择在我们这里购物的意愿如何？

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:对于我们在履行社会责任（如环保、公益、员工关怀、诚信经营等任何方面），您最希望看到我们做出哪一项具体的改进或行动？

Q18:请留下任何其他关于我们服务或社会责任的建议或意见。（选填）