零售用户社会责任认知调研

零售用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业社会责任的调研，旨在了解消费者对社会责任议题的看法与期待。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您平均每月在零售店（包括线上和线下）的消费频率是？

几乎不消费

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在购物时，您是否了解“企业社会责任”（如环保、公益、员工权益等）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:您是否关注过零售企业（如超市、品牌店、电商平台）发布的社会责任报告或相关新闻？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q5:在您看来，零售企业最重要的社会责任领域包括哪些？（可多选）

环境保护（如减少包装、使用可回收材料）

保障员工福利与权益

商品质量与安全

公平定价与诚信经营

参与社区公益与慈善

供应链的可持续与伦理（如不使用童工）

保护消费者隐私与数据安全

其他

Q6:您认为当前零售企业在履行社会责任方面的整体表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:当您得知某零售企业有负面社会责任新闻（如环境污染、压榨员工）时，您会如何反应？

立即停止购买其产品或服务

减少购买频率

暂时观望，看企业后续处理

对我的购买决策没有影响

不关心此类新闻

Q8:您是否愿意为履行社会责任更好的零售企业的产品或服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道

产品包装或门店宣传

朋友/家人推荐

第三方认证标签（如绿色、有机、公平贸易标识）

消费者评价网站

几乎不关注

Q10:您有多大可能向他人推荐那些积极履行社会责任的零售品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为零售企业在社会责任方面的信息透明度如何？

非常透明，易于获取和验证

比较透明

一般，信息有限

不太透明，信息模糊

非常不透明，无从得知

Q12:哪些社会责任实践最能促使您对一个零售品牌产生好感？（可多选）

使用环保包装和材料

公开透明的供应链信息

对员工提供良好的培训和福利

积极参与本地社区建设

将部分利润捐赠给公益事业

推出面向弱势群体的优惠或服务

确保产品生产过程的低碳环保

Q13:在购物决策中，企业的社会责任表现对您的影响有多大？

决定性因素，会优先选择

重要参考因素之一

有一定影响，但非主要

几乎没有影响

完全不影响

Q14:您认为零售企业在履行社会责任方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您认为政府或行业协会在推动零售企业履行社会责任方面应扮演怎样的角色？

制定并严格执行法规标准

提供认证和表彰激励

搭建信息公示平台

加强公众宣传教育

主要靠企业自觉，无需过多干预

Q16:展望未来，您认为消费者对社会责任的关注度会如何变化？

显著提升

缓慢提升

保持现状

可能下降

不确定

Q17:对于本次调研，您还有哪些补充意见或想法？

填空1

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