零售用户科技产品接受度与绩效满意度调查

零售用户科技产品接受度与绩效满意度调查

尊敬的零售行业从业者，您好！为了解科技产品在零售场景中的应用效果及您的使用感受，特开展本次调查。您的反馈将帮助我们优化产品与服务，提升零售工作效率。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所从事的零售岗位类别是？

门店一线（如店员、收银）

门店管理（如店长、主管）

区域/总部运营支持

商品/采购管理

市场营销

其他

Q2:您在日常工作中，使用科技产品（如智能收银系统、库存管理软件、客户数据分析工具等）的频率是？

几乎不使用

偶尔使用（每周几次）

经常使用（每天都会用到）

深度依赖（工作核心流程都离不开）

Q3:总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心科技产品的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意推荐”）

选项1

Q4:您认为当前使用的科技产品，在多大程度上提升了您个人的工作效率？

几乎没有提升

略有提升

有显著提升

极大提升，不可或缺

Q5:这些科技产品对门店整体运营绩效（如销售额、客流、库存周转）的改善效果如何？

效果不明显

有一定改善

改善效果显著

带来了革命性变化

Q6:请对您使用的科技产品的【易用性】（界面友好、操作简单）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对您使用的科技产品的【稳定性】（系统流畅、少出故障）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:请对您使用的科技产品的【数据准确性】（信息更新及时、数据无误）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您认为当前使用的科技产品，在哪些具体环节帮助最大？（可多选）

收银结账速度

库存盘点与管理

会员管理与营销

销售数据分析与报告

员工排班与考勤

线上线下一体化（O2O）

客户服务与沟通

其他

Q10:在使用科技产品过程中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃

功能不符合实际业务需求

与其他系统（如财务、物流）对接不畅

数据安全或隐私顾虑

公司提供的培训不足

硬件设备（如平板、扫码枪）老旧或不足

没有明显困难

Q11:您所在公司/门店对科技产品应用的培训和支持是否充足？

非常不足，基本靠自己摸索

有所提供，但不够系统深入

比较充足，能支持日常工作

非常充足，有完善的培训体系和持续支持

Q12:您是否愿意尝试使用更多新的、智能化的科技产品（如AI客户分析、AR试妆/试穿、自动化机器人等）来辅助工作？

非常愿意，乐于拥抱新技术

比较愿意，但需看具体效果

持观望态度，担心增加复杂性

不太愿意，现有工具已足够

Q13:您希望未来的零售科技产品在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

更智能的数据分析与决策建议

更简单直观的操作界面

更强的移动端（手机/平板）支持

更完善的客户画像与精准营销

更高效的供应链与库存协同

更丰富的员工培训与知识库功能

更好的线上线下融合体验

其他

Q14:从长远来看，您认为科技产品的深度应用，对零售行业从业者的职业发展会产生何种影响？

积极影响，提升技能价值和竞争力

中性影响，工具改变但核心能力不变

消极影响，可能导致部分岗位被替代

不确定

Q15:请分享一个您使用科技产品成功提升工作绩效或解决实际问题的具体案例或经历。（选填）

填空1

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