零售用户对人工智能态度需求调研问卷

零售用户对人工智能态度需求调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对零售领域人工智能应用的看法与态度，您的反馈将帮助我们更好地理解用户需求。所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道进行购物？

线下实体店

线上电商平台

品牌官网/APP

社交媒体购物

其他

Q4:您平均每月在零售购物上的支出大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您是否了解零售领域正在应用人工智能技术（例如：智能推荐、虚拟试衣、无人收银、库存管理）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您认为人工智能在零售业的应用，对您的购物体验整体上会产生什么影响？

显著提升体验

略有提升

没有影响

略有负面影响

显著负面影响

Q7:在以下人工智能零售应用中，您接触过或使用过哪些？（可多选）

个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）

智能客服/聊天机器人

自助结账/无人收银

虚拟试衣/试妆

基于位置的店内导航或促销推送

智能库存管理（确保商品有货）

其他

Q8:您对使用人工智能为您提供个性化商品推荐的态度是？

非常欢迎，能帮我快速找到想要的

比较接受，可以尝试

无所谓，影响不大

比较抵触，感觉被监视

非常抵触，完全不需要

Q9:当您在购物时遇到问题，您更倾向于向谁求助？

真人店员

智能客服/聊天机器人

自己搜索解决

其他顾客

Q10:您对购物时使用智能客服或聊天机器人解决疑问的信任度如何？

非常信任，能有效解决问题

比较信任，可以解决简单问题

一般，有时有用有时没用

不太信任，经常答非所问

完全不信任，只找真人

Q11:请评价您对人工智能在保障购物数据安全与隐私方面的信心（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q12:您认为人工智能在零售业的应用，最可能在哪方面给您带来困扰或担忧？

个人隐私泄露

推荐不准确或无用

缺乏人情味/冷冰冰

技术故障导致不便

导致失业等社会问题

没有困扰

Q13:如果有一家商店全面采用人工智能技术（如无人导购、智能推荐、自动结账），您是否愿意前往体验？

非常愿意，乐于尝试新科技

比较愿意，可以接受

不确定，看具体情况

不太愿意，更习惯传统方式

非常不愿意

Q14:总体而言，您对未来零售业中人工智能扮演更重要的角色持何种态度？

非常乐观和支持

比较乐观

中立观望

比较担忧

非常担忧和反对

Q15:请简要描述您对零售业未来应用人工智能的期望或担忧。

填空1

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