零售用户人工智能态度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售领域人工智能态度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动技术发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您通常通过哪些渠道进行购物？（多选）

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

社交媒体/直播带货

社区团购

Q3:您过去一年在线上购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q4:您是否了解人工智能（AI）在零售业中的应用（如智能推荐、虚拟试衣、客服机器人等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:整体而言，您对人工智能技术持何种态度？（1分=非常消极，5分=非常积极）

分数

标签

Q6:您是否使用过基于AI的购物推荐功能（如“猜你喜欢”）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q7:您认为AI购物推荐的准确性如何？

非常准确，总能发现我想要的

比较准确，有一定参考价值

一般，时好时坏

不太准确，经常推荐无关内容

我很少注意或使用

Q8:在零售购物中，您认为AI在哪些环节最能提升您的体验？

商品搜索与发现

个性化推荐

价格比较与优惠提醒

智能客服（快速解答问题）

虚拟试穿/试用

库存与物流查询

售后支持

Q9:当您在购物时遇到问题，您更倾向于？

直接联系人工客服

先尝试使用智能客服/聊天机器人

自行搜索帮助中心或FAQ

放弃，直接离开

Q10:您对当前遇到的智能客服（聊天机器人）解决问题的能力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意尝试使用AR/VR（增强现实/虚拟现实）技术进行虚拟试衣或查看商品在家中的效果？

非常愿意，感觉很新奇实用

愿意尝试，如果方便的话

无所谓，看情况

不太愿意，感觉不真实或麻烦

完全不愿意

Q12:您对零售业使用AI技术的主要担忧有哪些？

个人隐私和数据安全

推荐过于同质化，限制选择

技术不成熟，体验不佳

导致人工服务岗位减少

决策过程不透明（“黑箱”操作）

没有特别担忧

Q13:如果一家零售店大量使用AI技术来优化服务（如无人收银、机器人导购、动态定价），您会更愿意去消费吗？

非常愿意，喜欢科技感

比较愿意，可能会尝试

影响不大，主要看商品和价格

不太愿意，更习惯传统服务

非常不愿意

Q14:您认为AI技术在未来5年内对您个人购物体验的影响程度会有多大？（1分=几乎没有影响，5分=影响巨大）

分数

标签

Q15:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如精准推荐、专属优惠），而向零售商分享部分个人购物偏好数据？

非常愿意，只要服务更好

比较愿意，但需要明确数据用途

一般，看情况而定

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与零售AI技术互动的经历。

填空1

Q17:您认为零售商在引入AI技术时，最应该优先保障的是什么？

用户数据安全与隐私

技术的稳定性和准确性

与传统服务的顺畅衔接

使用的便捷性和普及性

对员工的影响与培训

Q18:对于未来零售业中的人工智能，您有什么样的期待或建议？

填空1

零售用户人工智能态度市场调研问卷

介绍

本模板旨在收集零售消费者对人工智能应用态度的市场数据。帮助您评估AI认知度、分析购物偏好、洞察用户担忧，适合零售企业与市场研究机构优化AI策略与提升客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售用户人工智能态度市场调研问卷

相关推荐