零售用户人工智能态度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售领域人工智能应用的调研，旨在了解您对相关技术的态度与看法。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您过去一年在实体或线上零售店的购物频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

每年几次

Q3:在购物过程中，您曾经使用过或接触过以下哪些人工智能技术？

个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）

智能客服/聊天机器人

虚拟试衣/试妆

基于视觉识别的商品搜索

智能库存/补货提示

无人收银/自助结账

以上都没有接触过

Q4:您对人工智能在零售领域的整体印象如何？（1分=非常负面，5分=非常正面）

分数

标签

Q5:您认为人工智能技术最主要的优势是什么？

提供更个性化的购物体验

节省购物时间和精力

帮助发现新商品或优惠

提升售后服务的效率

降低商家的运营成本

其他

Q6:您最担心人工智能在零售应用中可能带来哪些问题？

个人隐私和数据安全

推荐不准确或令人反感

缺乏人情味和互动

导致工作岗位减少

技术故障影响购物

没有特别担心

其他

Q7:当在线购物时，您多大程度上依赖人工智能推荐的商品？

完全依赖，主要靠推荐购物

经常参考，作为重要决策依据

偶尔参考，作为补充信息

几乎不看，完全自主搜索

会主动关闭推荐功能

Q8:您对使用智能客服（聊天机器人）解决购物问题的满意度如何？

非常满意，能快速解决问题

比较满意，基本能满足需求

一般，有时需要转人工

不太满意，经常答非所问

从未使用过/不清楚

Q9:如果有一家零售店广泛使用人工智能技术来优化您的购物全流程，您有多大可能向朋友推荐这家店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为未来人工智能在零售领域最应该优先发展的方向是？

更精准的个性化推荐

无缝的线上线下购物融合

智能化的库存与物流管理

更自然、人性化的客服交互

创新的沉浸式购物体验（如AR/VR）

保障用户数据隐私与安全的技术

Q11:在哪些购物环节，您最希望获得人工智能的辅助？

寻找/发现商品阶段

比较商品和价格阶段

获取商品信息与评价阶段

支付与结账阶段

物流追踪阶段

售后服务与退换货阶段

Q12:对于人工智能收集您的购物数据以提供个性化服务，您的接受度如何？

完全接受，愿意用数据换取更好服务

有条件接受，需明确告知用途并可控

比较谨慎，担心数据被滥用

基本不接受，更看重隐私保护

说不清

Q13:您认为目前零售业的人工智能应用在多大程度上真正理解了您的需求？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q14:与纯人工服务相比，您认为人工智能在零售服务中的可靠性如何？

人工智能更可靠

人工服务更可靠

各有优劣，视具体场景而定

不确定

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）使用零售人工智能的经历。

填空1

Q16:如果人工智能技术能让商品价格更优惠，您愿意在多大程度上分享个人购物偏好数据？

愿意分享非常详细的数据

愿意分享部分概括性数据

只愿意分享基础购物数据

不愿意分享，宁愿支付原价

不确定

Q17:您主要通过哪些渠道了解零售领域的人工智能应用？

电商平台/购物APP

科技新闻/媒体报道

社交媒体讨论

朋友/家人推荐

线下商店的亲身体验

很少关注

Q18:您认为未来5年内，人工智能会如何改变您的购物方式？

发生根本性改变

有显著改变

有一些改变

改变不大

不会有任何改变

Q19:对于零售业未来应用人工智能，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

零售用户人工智能态度调研问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对零售业人工智能应用的看法与态度。帮助您评估用户接受度、分析技术优势与担忧、洞察未来应用方向，适合零售品牌、电商平台及技术供应商优化AI策略以提升客户体验与商业效率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售用户人工智能态度调研问卷

相关推荐