零售行业员工对人工智能应用态度调查问卷

零售行业员工对人工智能应用态度调查问卷

亲爱的同事，您好！为深入了解您对工作中人工智能应用的看法，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化技术应用策略，提升工作效率与满意度。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位属于？

门店销售/导购

仓储/物流

客户服务

市场营销/运营

技术/数据分析

行政管理/财务

其他

Q2:您目前的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的日常工作中，接触或使用人工智能（如智能排班、库存预测、客户分析、聊天机器人等）的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎从不

Q4:总体而言，您认为人工智能在提升您个人工作效率方面的帮助有多大？（0-10分，0=毫无帮助，10=帮助极大）

选项1

Q5:请对当前工作中使用的人工智能工具的易用性进行评分。（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）

分数

标签

Q6:您认为当前公司应用的人工智能在哪些方面带来了积极影响？（可多选）

提高了工作效率/自动化重复劳动

优化了排班与人力资源分配

提升了库存管理与预测准确性

增强了客户洞察与精准营销

改善了客户服务响应速度与质量

辅助了更科学的业务决策

其他

Q7:您在使用或接触人工智能工具时，主要遇到了哪些挑战或困扰？（可多选）

工具操作复杂，学习成本高

系统不稳定或经常出错

生成的结果不准确或不可信

缺乏足够的技术培训与支持

担心替代部分工作岗位，带来职业焦虑

与现有工作流程融合不畅

数据隐私或安全方面的担忧

其他

Q8:您认为人工智能的应用，对您当前岗位的工作安全感有何影响？

显著增强了安全感，赋能我从事更高价值工作

略有增强，但部分任务被自动化

基本没有影响

略有削弱，担心部分技能被替代

显著削弱，感到较大的替代风险

Q9:公司为员工适应人工智能转型提供的培训和支持，您认为是否充分？

非常充分，有系统性的培训计划

比较充分，有必要的指导

一般，仅提供基础信息

不太充分，支持有限

非常不充分，几乎没有支持

Q10:请对您所在团队或部门在采纳和应用新人工智能技术时的开放与协作氛围进行评分。（1-5分，1=非常封闭保守，5=非常开放协作）

分数

标签

Q11:展望未来，您对人工智能在零售行业进一步发展的态度是？

非常乐观，期待其创造更多价值

谨慎乐观，需关注其负面影响

中立，观望其发展

有些担忧，需加强监管与引导

非常悲观，认为弊大于利

Q12:您最希望公司在人工智能应用方面，未来优先在哪些领域进行投入或改进？（可多选）

提供更全面、深入的人工智能技能培训

优化现有工具，提升易用性与准确性

开发能更好辅助决策与创意的新工具

加强数据安全与员工隐私保护措施

明确人工智能应用的伦理准则与边界

建立更透明的沟通机制，减少员工焦虑

其他

Q13:如果公司引入新的人工智能工具来辅助您的工作，您更倾向于以何种方式参与？

积极参与早期测试并提供反馈

接受完整培训后正式使用

观察他人使用效果后再决定

在强制要求下被动使用

抵触使用

Q14:对于如何更好地在零售工作中应用人工智能，以同时提升业务效率和员工满意度，您有何具体建议或想法？

填空1

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