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零售用户新能源接受度与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售用户对新能源汽车及相关产品/服务接受度的市场调研。本问卷旨在了解您的认知、态度及体验，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车（如纯电动车、插电混动车、氢燃料电池车等）？

是，目前是车主
是，曾驾驶过（非本人车辆）
否，从未驾驶过

Q2:您对新能源汽车的整体了解程度如何？

非常了解，关注技术细节
比较了解，知道基本优缺点
一般了解，听说过一些
不太了解
完全不了解

Q3:您认为新能源汽车最主要的吸引力是什么？（最多可选3项）

使用成本低（电费/维护费）
环保，减少碳排放
驾驶体验好（安静、加速快）
科技感与智能化
政策支持（如补贴、牌照）
时尚潮流
其他

Q4:您对购买或使用新能源汽车最主要的顾虑是什么？（最多可选3项）

续航里程焦虑
充电便利性（充电桩数量、位置）
充电时间过长
车辆购置成本高
电池安全性与寿命
二手车保值率
维修保养网络不完善
其他

Q5:您认为目前公共充电设施的便利性如何？

非常便利，随处可找，无需等待
比较便利，基本能满足需求
一般，有时需要寻找或等待
不太便利，经常遇到问题
从未使用过，不清楚

Q6:综合考虑性能、成本、便利性等因素，您向朋友或家人推荐新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
亲朋好友推荐
线下车展/4S店
新闻媒体/专业杂志
厂商官方渠道

Q8:您对当前新能源汽车品牌在“智能化功能（如智能座舱、自动驾驶辅助）”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q9:您对当前新能源汽车品牌在“售后服务与用户关怀”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q10:在您看来，未来1-2年，新能源汽车在以下哪个方面的进步最能促使您考虑购买？

电池技术突破（如续航超1000公里）
充电基础设施大幅完善
购车成本与燃油车持平或更低
电池安全性与可靠性显著提升
二手车流通体系成熟
其他

Q11:您希望零售端（如商场展厅、品牌体验店）提供哪些新能源车相关服务或体验？（最多可选3项）

深度试驾体验
充电设施现场演示
电池技术与安全讲解
金融方案与置换服务
智能化功能工作坊
用户社群活动
咖啡/休息区等休闲服务
其他

Q12:如果考虑购买，您更倾向于通过哪种主要渠道购买新能源汽车？

品牌直营店/体验中心
大型商场内的零售展厅
传统4S店
线上官方APP/小程序下单
综合汽贸店

Q13:请描述一次您印象最深（无论好坏）的与新能源汽车相关的线下零售或服务体验。

填空1

Q14:您认为“订阅制”或“电池租赁”等新型拥车模式，对您有吸引力吗？

非常有吸引力，愿意尝试
有一定吸引力，会考虑
一般，持观望态度
不太有吸引力
完全没兴趣

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露

Q18:对于新能源汽车的普及和零售服务体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1
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零售用户新能源接受度与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供零售端新能源汽车用户接受度与体验的深度调研解决方案。帮助您评估用户认知、分析购买顾虑、洞察服务期望，适合汽车品牌、零售渠道和市场研究机构优化产品策略与用户体验。
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