零售客户新能源接受度与满意度调查

零售客户新能源接受度与满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对新能源产品的看法及使用体验，以便我们提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次调查。问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、太阳能设备等）？

是，拥有并使用过

是，使用过但没有购买

否，从未使用过

Q2:您对新能源汽车的整体接受度如何？

非常高，积极考虑购买

比较高，有好感

一般，持观望态度

比较低，不太接受

非常低，完全不接受

Q3:如果您在考虑购买新能源产品（尤其是汽车），哪些因素是您最关注的？（可多选）

产品价格与性价比

续航里程/电池性能

充电便利性与速度

车辆安全性与可靠性

品牌口碑与售后服务

政府补贴与优惠政策

环保理念与社会责任

Q4:请对您了解或接触过的新能源产品的“技术成熟度”进行评分。（1分表示非常不成熟，5分表示非常成熟）

分数

标签

Q5:您认为当前阻碍您购买或使用新能源产品的主要障碍是什么？

价格过高

充电/补能设施不完善

对电池寿命和安全性担忧

续航里程不足

品牌和车型选择少

二手车保值率低

没有障碍

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐新能源产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？

社交媒体/网络论坛

汽车/科技类媒体

亲友推荐

线下门店/车展

厂商官方宣传

Q8:您认为当前新能源产品的“使用成本”（如电费、维护费）相比传统产品如何？（1分=高很多，5分=低很多）

分数

标签

Q9:您认为哪些措施能有效提升您对新能源产品的接受度？（可多选）

降低产品售价

提升电池技术（续航、快充）

建设更多充电/换电设施

提供更长的质保期

提高二手车残值

加强安全技术宣传

提供更灵活的金融方案

Q10:环保因素在您购买决策中的重要性如何？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不重要

Q11:请对您接触过的新能源品牌（或零售商）的“售后服务体验”进行整体评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:对于新能源产品的未来发展和零售服务，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q13:您未来1-2年内，是否有计划购买或更换新能源产品？

是，计划购买/更换

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您所在的地区类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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