零售用户新能源接受度与福利满意度调查

零售用户新能源接受度与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户对新能源产品接受度及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、太阳能设备等）？

是，拥有并使用

是，使用过但未拥有

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网或线下门店

朋友或家人推荐

电视、报纸等传统媒体

Q3:在考虑购买新能源产品时，您最关注以下哪个因素？

产品价格与性价比

续航能力或能源效率

安全性与可靠性

品牌知名度

政府补贴或优惠政策

Q4:您认为哪些因素会阻碍您购买或使用新能源产品？（可多选）

价格过高

充电/补能不方便

担心技术不成熟或质量

对续航里程有顾虑

二手保值率低

售后服务不完善

没有特别阻碍

Q5:如果购买新能源产品，您更倾向于哪种支付或金融方案？

一次性全款支付

分期付款（如信用卡、消费贷）

融资租赁

以旧换新

尚未考虑清楚

Q6:请对您目前了解到的、与新能源产品相关的用户福利（如充电补贴、免费保养、延长保修等）的吸引力进行评分（1分表示完全不吸引，5分表示非常吸引）。

分数

标签

Q7:您认为以下哪种类型的福利对提升您购买新能源产品的意愿最有效？

直接经济补贴（如现金优惠、购车补贴）

长期使用成本减免（如免费充电、低息贷款）

增值服务（如免费道路救援、优先安装充电桩）

会员权益（如积分兑换、专属活动）

产品质量保障（如超长质保、电池终身保修）

Q8:您希望零售商家或品牌方通过哪些方式提供福利？（可多选）

官方APP或小程序

会员卡/积分卡

线下门店活动

合作第三方平台（如银行、保险公司）

社交媒体互动抽奖

Q9:在您看来，当前新能源产品的零售服务（如咨询、试驾、交付）体验如何？

非常便捷和满意

比较满意，但有改进空间

一般，流程繁琐

不太满意，服务不到位

没有相关体验

Q10:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐购买新能源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您未来一年内计划购买新能源产品的可能性有多大？

非常有可能

有一定可能

不确定，视情况而定

可能性较小

完全没有计划

Q12:对于新能源产品的销售或服务，您最希望获得哪一项改进或新增的福利？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q15:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

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