绩效满意度调查：零售用户新能源接受度

绩效满意度调查：零售用户新能源接受度

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解零售用户对新能源汽车及相关服务的看法与接受度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是，燃油车

是，混合动力车

是，纯电动车

否

Q4:您未来3年内是否有购车或换车计划？

是，计划购买

是，计划置换现有车辆

不确定

否

Q5:在考虑购车时，您将新能源汽车（纯电/插电混动）纳入考虑范围的可能性有多大？

非常高，是首选

较高，会认真考虑

一般，会看看

较低，不太考虑

完全不会考虑

Q6:如果您考虑购买新能源汽车，最主要的驱动因素是什么？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

环保，减少碳排放

政策支持（如购车补贴、免购置税）

科技感与智能化体验

驾驶体验（安静、加速快）

不限行政策便利

跟随潮流趋势

Q7:您对新能源汽车最主要的顾虑或障碍是什么？（可多选）

续航里程焦虑

充电设施不便（数量少、找桩难）

充电时间过长

车辆保值率低

电池安全与寿命担忧

购车价格较高

对新技术不熟悉/不信任

暂无顾虑

Q8:总体而言，您向朋友或家人推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q9:您对目前公共充电设施的便利性（如覆盖密度、找桩效率）满意度如何？

分数

标签

Q10:您对目前新能源汽车的续航表现（与官方宣称的对比）满意度如何？

分数

标签

Q11:您对新能源汽车品牌提供的售后服务（如维修、保养、电池质保）信任度如何？

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

品牌官网/线下门店

朋友/家人推荐

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q13:您认为哪种充电方式对您未来使用新能源汽车最理想？

家用充电桩（固定车位）

工作单位充电

公共快充站

换电站

社区共享慢充桩

Q14:如果购车，您更倾向于哪种新能源汽车购买方式？

全款购买

金融贷款/分期

融资租赁

电池租赁（车电分离）

尚未考虑

Q15:您认为政府对新能源汽车的激励政策（如补贴、路权）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是关键因素

有一定影响，会参考

影响不大，主要看产品本身

没有影响

Q16:对于提升新能源汽车的普及率和用户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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