零售用户远程办公体验服务质量调查

零售用户远程办公体验服务质量调查

尊敬的零售行业用户，您好！我们正在进行一项关于远程办公体验的服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续改进相关服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的零售企业类型是？

服饰/鞋履/箱包

美妆/个护

电子产品/家电

食品/生鲜/酒饮

家居/日用百货

其他

Q2:您目前远程办公的频率是？

完全远程办公

大部分时间远程，偶尔去办公室

远程与办公室时间各半

大部分时间在办公室，偶尔远程

几乎不远程办公

Q3:请对您远程办公时，所使用的公司内部系统（如ERP、CRM、OA等）的稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在远程办公时，您最常使用的沟通协作工具是？

企业微信

钉钉

飞书

腾讯会议/Zoom

电子邮件

其他

Q5:请对远程办公期间，您与直属上级/团队的沟通效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q6:在远程办公中，您认为哪些技术或工具支持最为重要？（可多选）

高速稳定的网络

安全的VPN接入

云桌面/虚拟化环境

移动办公设备（如笔记本电脑）

专业的协作软件（如在线文档、项目管理工具）

IT远程技术支持服务

Q7:您认为远程办公对您的工作效率产生了怎样的影响？

显著提升

略有提升

基本没有影响

略有下降

显著下降

Q8:请对公司为远程办公提供的IT技术支持服务的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您在远程办公时，主要面临哪些挑战？（可多选）

网络连接不稳定

沟通不畅，信息同步困难

难以区分工作与生活界限

缺乏工作所需的硬件设备

数据安全与隐私顾虑

团队协作和归属感减弱

家庭环境干扰

Q10:公司是否为您提供了专门的远程办公津贴或设备补助？

是，有明确的津贴或补助

是，以其他形式提供支持

否，完全没有

不清楚

Q11:请对公司在远程办公政策、流程的清晰度和可执行性方面进行评分。（1分表示非常不清晰/不可行，5分表示非常清晰/可行）

分数

标签

Q12:您是否接受过与远程办公相关的培训或指导（如软件使用、信息安全、时间管理等）？

是，系统且全面

是，但比较零散

否，从未接受过

不清楚是否有相关培训

Q13:基于您整体的远程办公体验，您有多大可能向同行推荐您所在公司的远程办公模式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望未来公司采用哪种办公模式？

完全远程办公

以远程为主，办公室为辅

混合办公（灵活选择）

以办公室为主，远程为辅

完全回归办公室

Q15:您希望公司在哪些方面进一步改善，以提升远程办公体验？（可多选）

升级IT基础设施和工具

提供更明确的远程办公政策

增加团队线上社交与文化建设活动

提供心理健康或工作生活平衡支持

加强远程办公技能培训

优化绩效考核与目标管理方式

提供更好的家庭办公设备支持

Q16:对于提升零售行业远程办公的服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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