零售用户保险购买意愿与口碑调研问卷

零售用户保险购买意愿与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的保险需求与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（如健康险、寿险、车险、财产险等）？

是，我拥有1种或以上

否，我没有任何商业保险

Q2:如果您考虑购买保险，主要希望覆盖哪些方面的风险？（可多选）

重大疾病/医疗

意外伤害

身故/寿险

养老/年金

子女教育

财产损失（如房屋、车辆）

旅行安全

其他

Q3:您计划在未来多久内为自己或家人购买新的保险产品？

6个月内

6个月至1年

1-3年

3年以上

没有明确计划

Q4:总体而言，您对当前市场上保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取保险信息？（请选择最主要的一个）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

搜索引擎/新闻网站

Q6:在选择一款保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

保费价格/性价比

保障范围与条款清晰度

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务

线上购买的便利性

亲友或网络的口碑评价

Q7:基于您过往的经历或了解，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过（或听说过）的某家保险公司的产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

完全线上自助购买

线上咨询后线上购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过银行等第三方机构购买

Q9:您对“通过手机APP或小程序完成从了解、投保到理赔的全流程”这种模式的接受度如何？（1分=完全不接受，5分=非常愿意尝试）

分数

标签

Q10:如果有一款性价比高的新产品，但来自一家您不太熟悉的保险公司，您的态度是？

愿意深入了解并考虑购买

更倾向于选择知名大公司的产品，即使价格稍高

不确定，需要看更多用户评价

基本不考虑

Q11:哪些促销或服务活动最能吸引您关注或购买保险？（可多选）

保费折扣或优惠

赠送额外保障或服务

简化健康告知或核保流程

承诺快速理赔（如“闪赔”服务）

提供免费健康咨询或体检

与其他生活服务（如购物、出行）的联合权益

Q12:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）保险服务体验，或分享您对保险行业的任何看法。

填空1

Q13:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，根据您的健康数据（如可穿戴设备记录）来提供个性化保费或健康管理服务？

非常愿意，这很个性化

可以考虑，但需确保数据安全

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

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