零售用户保险购买意愿与决策因素调研问卷

零售用户保险购买意愿与决策因素调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于零售用户保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的保险需求与决策偏好。您的回答将帮助我们提供更符合您需求的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否已购买任何类型的商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q2:如果您已购买保险，您拥有哪些类型的保险产品？（可多选）

健康/医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

汽车保险

财产保险（如家庭财产险）

旅行保险

其他

Q3:您在未来一年内，是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定，视情况而定

Q4:促使您考虑购买保险的主要因素有哪些？（可多选）

个人或家庭健康风险意识增强

重大生活事件（如结婚、生子、购房）

收入增加，希望进行财务规划

亲朋好友的推荐或经历

保险公司或代理人的主动推销

看到相关的广告或宣传

其他

Q5:在选购保险产品时，您最看重哪个因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务

Q6:您认为当前市场上保险产品的价格普遍如何？(1-5分，1分表示非常昂贵，5分表示非常实惠)

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解和购买保险产品？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲朋好友介绍

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前购买的保险产品或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为理想的保险服务应包含哪些方面？（可多选）

清晰易懂的产品说明

便捷的线上投保与保全

快速透明的理赔流程

定期的保单检视与建议

贴心的客户关怀与增值服务

其他

Q10:对于通过互联网（如APP、小程序）购买保险，您的接受度如何？

非常愿意尝试，方便快捷

比较愿意，但会仔细研究条款

一般，更信赖线下面对面沟通

不太愿意，担心信息安全与后续服务

Q11:在购买保险过程中，您遇到的最大困惑或障碍是什么？

填空1

Q12:您希望保险公司以何种形式向您传递产品信息或进行客户教育？

短视频/直播

图文公众号文章

线上专题讲座/沙龙

一对一的专业顾问咨询

简洁的产品宣传册

Q13:您对自己目前拥有的保险保障充足度的评价是？(1-5分，1分表示保障严重不足，5分表示保障非常充足)

分数

标签

Q14:如果有新产品推出，哪些创新点会更吸引您？（可多选）

更灵活的缴费方式（如月缴）

更个性化的保障组合

结合健康管理的增值服务

保费与健康行为挂钩（如运动减费）

覆盖新兴风险（如网络安全、宠物医疗）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q17:对于保险行业或保险公司，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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