零售客户房产购买意愿与满意度调查

零售客户房产购买意愿与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们希望通过了解您的购房意愿与体验，为您提供更优质的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所处的购房阶段是？

仅处于了解/观望阶段，暂无明确计划

正在积极看房，寻找合适房源

已有明确意向房源，正在洽谈中

已完成房产购买

Q2:您计划在多长时间内完成购房？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上或暂无明确时间表

Q3:您本次购房的主要目的是？

首次置业，满足自住需求

改善型换房，提升居住品质

为子女教育购置学区房

投资（出租或等待升值）

为父母/其他家人购置

Q4:您主要通过哪些渠道获取房产信息？（可多选）

房产中介/经纪人

线上房产平台（如贝壳、链家APP等）

开发商官方渠道（售楼处、官网）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

户外广告/宣传单页

Q5:在获取房产信息时，您最看重信息的哪些方面？

价格的真实性与透明度

房源的详细描述（户型、面积、楼层等）

高清、真实的图片/视频

周边配套（学校、交通、商业）的准确性

历史成交数据与价格趋势

Q6:您更倾向于购买哪种类型的房产？

新建商品房（期房/现房）

二手房

法拍房

尚未决定

Q7:在选择具体房源时，哪些因素是您最核心的考量？（请选择最重要的3项）

总价/单价

地理位置/所属区域

周边教育资源（学区）

交通便利性（地铁、公交）

小区环境与物业管理

户型结构与朝向

楼层与楼栋位置

商业、医疗等生活配套

未来区域发展规划潜力

Q8:您能接受的房屋总价范围是？

100万元以下

100-200万元

200-300万元

300-500万元

500-800万元

800万元以上

Q9:您理想的户型面积是？

60㎡以下

60-90㎡

90-120㎡

120-144㎡

144㎡以上

Q10:在您过往接触或咨询房产服务（如中介、售楼处）的过程中，您对服务人员的专业度（如对房源、政策、流程的熟悉程度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在您过往接触或咨询房产服务的过程中，您对服务人员的沟通态度与响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您目前的整体了解和体验，您有多大可能向亲友推荐通过我们/您接触过的渠道进行房产咨询或交易？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在购房决策过程中，您认为哪些环节的体验最需要改进？（可多选）

信息筛选与匹配的精准度

看房流程的便利性与效率

价格谈判与沟通

交易流程的复杂性与透明度

贷款等金融服务的协助

过户及后续交接服务

Q14:对于提升房产购买全流程的服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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