零售用户房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的购房需求与对我们服务的期望，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前所处的购房阶段是？

暂无明确计划，仅了解市场

有初步意向，正在观望

已确定购房，正在看房

已有明确目标房源，准备交易

已完成购房

Q2:您计划在多长时间内完成购房？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上或不确定

Q3:您主要通过哪些渠道获取房产信息？（最多选3项）

房产中介/经纪人

房产网站/APP（如贝壳、链家）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

开发商售楼处

户外广告/传单

其他

Q4:您计划购买的房产类型是？

新房（期房/现房）

二手房

均可，视具体房源而定

Q5:您在选房时最看重的三个因素是什么？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/总价预算

小区环境与物业管理

户型设计与房屋面积

周边配套（学校、商业、医疗）

房屋质量与建筑年代

升值潜力/投资价值

邻里氛围

Q6:您能接受的房屋总价预算是多少？

100万元以下

100-200万元

200-300万元

300-500万元

500万元以上

Q7:您计划购买的房屋面积是？

60㎡以下

60-90㎡

90-120㎡

120-144㎡

144㎡以上

Q8:您本次购房的主要目的是？

首次置业，自住

改善型置换

为子女或父母购房

投资出租

其他

Q9:在您接触过的房产服务人员（如中介、顾问）中，您对其专业知识的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在您接触过的房产服务人员（如中介、顾问）中，您对其服务态度（如响应速度、耐心程度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前房产信息（如价格、房源详情）的透明度如何？

非常透明，信息全面准确

比较透明，但部分信息有待核实

一般，存在一些信息模糊地带

不太透明，信息不对称明显

非常不透明

Q12:在房产交易过程中，您最担心遇到哪些问题？（最多选3项）

房屋产权/抵押等法律风险

房屋质量/隐藏瑕疵

交易流程复杂，手续繁琐

中介/服务方收费不透明

房价波动风险

贷款审批出现问题

买卖双方违约风险

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前接触或了解的房产服务机构/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于选择哪种服务模式的房产中介？

提供全流程一站式服务

仅提供房源信息与带看，交易自行处理

提供专业咨询与法律支持

根据需求灵活组合服务模块

无所谓

Q15:您对当前市场上房产交易相关费用（如中介费、税费等）的合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q16:对于提升房产服务质量，您最希望看到哪些改进？（例如：信息更透明、流程更简化、费用更合理等）

填空1

Q17:您是否愿意在购房过程中，为更优质、更专业的服务支付相对更高的费用？

非常愿意，一分钱一分货

比较愿意，但需明确服务价值

一般，取决于具体溢价幅度

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q18:您希望房产服务机构在哪些环节提供更多支持？（最多选3项）

前期需求分析与房源匹配

带看过程中的专业讲解与对比

价格谈判与交易条件协商

贷款方案咨询与协助

法律风险排查与合同审核

过户、缴税等手续代办

交房验收与后续服务

其他

Q19:您的年龄是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的家庭年收入大约是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

零售用户房产购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供房产购买意愿与服务质量评估的专业工具。帮助您洞察客户购房阶段、分析核心决策因素、评估服务满意度，适合房地产中介、开发商和咨询机构优化服务策略并提升客户转化率。

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