零售用户汽车购买意愿与满意度调查

零售用户汽车购买意愿与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在汽车购买过程中的体验与未来意愿，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:请问您在过去一年内是否购买过汽车？

是

否

Q2:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马）

日系品牌（如丰田、本田、日产）

美系品牌（如福特、别克）

其他

暂无

Q3:请对您目前拥有的汽车的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您在选择汽车时，最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格与性价比

品牌信誉与口碑

燃油经济性/续航里程

外观设计与内饰

安全性能与配置

智能科技与车联网

售后服务与保养成本

空间与舒适性

动力性能与操控

Q5:您主要通过哪些渠道获取汽车信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲朋好友推荐

线下4S店/经销商

传统媒体（电视、杂志）

品牌官方网站

Q6:您未来1-2年内是否有购车或换车计划？

有明确的购车计划

有换车计划

暂时没有，但会关注

完全没有计划

Q7:如果您计划购车，您最可能考虑的车型是？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q8:您计划购买或换购的预算区间大致是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q9:在购车决策中，哪些促销或服务政策对您最有吸引力？（最多选择3项）

现金优惠/折扣

低息或免息贷款

延长保修/免费保养

置换补贴

赠送保险/精品装饰

试驾体验活动

保值回购承诺

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在您看来，当前汽车销售服务（如4S店）最需要改进的方面是？

价格透明度与议价过程

销售人员的专业性与服务态度

试乘试驾体验

购车手续与交付效率

售后服务的跟进与质量

Q12:对于未来理想的汽车，您最期待它具备的一项功能或特性是什么？

填空1

Q13:您是否愿意授权经销商或品牌方，在您购车后通过电话或短信进行满意度回访？

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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