零售用户子女教育投入意愿与服务质量调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售服务体验与子女教育投入意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，并更好地理解家庭需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在本店消费，主要购买的商品类别是？

食品/生鲜

服装鞋帽

家居用品

电子产品

儿童用品/玩具

其他

Q2:您对本次购物体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在本次购物中，您认为哪些服务环节表现良好？（可多选）

商品种类丰富度

商品陈列与导览

收银结账效率

员工服务态度

店内环境卫生

促销活动吸引力

售后服务

Q4:请具体描述一下，您认为本店最需要改进的一个服务方面是？

填空1

Q5:您是否有未成年子女？

是

否

Q6:您子女目前所处的教育阶段是？

学龄前（0-6岁）

小学

初中

高中

大学及以上

不适用

Q7:您认为子女教育在家庭总支出中占据的比重如何？

非常高，是主要支出

比较高

一般，与其他支出相当

比较低

非常低

Q8:目前，您在子女教育上的主要投入方向包括哪些？（可多选）

学科类课外辅导（语数外等）

兴趣特长培养（音乐、美术、体育等）

夏令营/游学项目

教育类书籍与学习资料

智能学习设备（平板、学习机等）

在线教育课程/APP

学区房/择校相关费用

其他

Q9:未来一年，您计划增加在子女教育方面的投入吗？

计划显著增加

计划略有增加

保持现有水平

计划略有减少

计划显著减少

不确定

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取子女教育相关的产品或服务信息？

线下门店/教育机构

社交媒体（微信、小红书等）

电商平台（淘宝、京东等）

朋友/家长群推荐

专业教育类网站/APP

其他

Q11:如果本店引入高品质的儿童教育产品（如益智玩具、科普读物、学习工具），您有多大兴趣了解或购买？（1-5分，1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q12:您希望零售店在哪些方面能与子女教育需求结合？（可多选）

设立儿童阅读/活动区

举办亲子手工、科普等体验活动

提供教育产品专家咨询

推出与教育机构联名的会员权益

积分兑换教育类商品或课程

其他

Q13:在考虑为子女购买教育相关产品时，您最看重的因素是？

产品品质与安全性

教育效果与口碑

价格与性价比

品牌知名度

使用便捷性

售后服务

Q14:对于零售店如何更好地服务有子女的家庭，您还有哪些建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不方便透露

零售用户子女教育投入意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在调研零售用户的服务体验与子女教育投入意愿。帮助您评估服务质量、分析家庭消费需求、探索零售与教育结合的潜力，适合零售企业与市场研究机构深入了解家庭客户并优化服务策略。

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