快消品用户使用习惯与绩效满意度调查

快消品用户使用习惯与绩效满意度调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对快消品的使用习惯及对相关服务的评价，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料（如零食、饮料）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取快消品信息或决定购买？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/便利店促销

朋友/家人推荐

电视广告

品牌官网/APP

Q3:您在购买快消品时，最主要的决策因素是什么？

品牌知名度与信誉

产品价格与促销力度

产品功能与成分

包装设计与便捷性

他人评价与推荐

Q4:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您购买快消品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每2-3周一次

每月一次或更少

Q6:您更倾向于尝试快消品的新品牌/新产品吗？

非常愿意，喜欢尝新

比较愿意，在有优惠或推荐时会尝试

一般，除非有特别吸引我的点

不太愿意，更信赖熟悉的品牌

Q7:哪些促销活动最能吸引您购买快消品？（可多选）

直接折扣/降价

满减/满赠

第二件半价/买一赠一

会员专属优惠

积分兑换

捆绑销售

Q8:您认为当前市场上快消品的价格水平如何？

普遍偏高

比较合理，可以接受

有些偏低，担心质量

不同品类差异大，不好一概而论

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常购买的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对快消品包装的环保性（如可回收、减塑）关注度如何？

非常关注，是购买的重要考量

比较关注，会优先选择环保包装

一般关注，有更好没有也行

不太关注，更看重其他因素

Q11:请描述一次您对某个快消品牌感到特别满意或失望的购物经历。

填空1

Q12:您是否愿意为具有“可持续/环保”宣称的快消品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意，价格应持平

完全不愿意

Q13:您使用过以下哪些快消品相关的数字化服务？（可多选）

品牌小程序/公众号下单

扫码查看产品溯源信息

参与线上会员计划/积分

使用AR试妆/试装等互动功能

线上预约线下服务（如染发体验）

Q14:请对您常用的快消品电商平台（如淘宝、京东等）的物流配送服务进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:您认为快消品品牌在售后服务（如退换货、使用咨询）方面表现如何？

非常完善，体验很好

基本完善，能满足需求

有待改进，流程繁琐

很少接触，不清楚

Q16:对于提升快消品的购买与使用体验，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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