快消品用户品牌忠诚度调研问卷

快消品用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品消费行为与品牌忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月内，购买频率最高的快消品类别是什么？

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人护理（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

其他

Q2:在购买上述类别的产品时，您通常会优先考虑哪个因素？

品牌

价格

促销活动

产品功能/效果

包装/外观

朋友/家人推荐

Q3:您是否拥有某个快消品品牌的会员资格（如积分卡、APP会员等）？

是，且经常使用

是，但很少使用

没有

Q4:当您常用的快消品品牌缺货或价格上涨时，您通常会怎么做？

等待补货或去其他店寻找该品牌

立即寻找并尝试其他品牌

视情况而定，可能会尝试替代品

Q5:您是否愿意为自己喜欢的快消品品牌支付比市场平均价格更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:以下哪些因素最能增强您对某个快消品品牌的忠诚度？（最多选3项）

一贯稳定的产品质量

具有竞争力的价格

丰富的产品线/口味选择

便捷的购买渠道（线上/线下）

有趣的品牌营销/广告

优质的售后服务/客户关怀

良好的企业社会形象

创新的产品功能

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买的快消品品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您是否曾因为对某个快消品品牌感到失望而永久性地停止购买其产品？

是

否

Q9:如果上一题回答“是”，请简要说明导致您放弃该品牌的主要原因是什么？（例如：质量问题、服务差、价值观冲突等）

填空1

Q10:您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的新产品或促销信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

电视/广播广告

线下超市/便利店宣传

朋友/家人/同事推荐

短视频平台（如抖音、快手）

Q11:您认为快消品品牌通过社交媒体与用户互动（如回复评论、发起话题）的重要性如何？

分数

标签

Q12:您是否曾因为认同某个快消品品牌的环保理念或社会责任而选择购买其产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:您认为快消品品牌推出“限量版”或“联名款”产品，对您尝试或重复购买该品牌的影响是？

非常有吸引力，会积极尝试

有一定吸引力，可能会尝试

吸引力一般，不太关注

完全没有吸引力

Q14:在您看来，一个优秀的快消品品牌最应该具备的特质是什么？（最多选3项）

值得信赖

物有所值

充满活力

贴近消费者

勇于创新

有社会责任感

具有独特个性

Q15:您认为未来一年内，您对目前常用快消品品牌的忠诚度会如何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q16:请分享一个您认为在品牌忠诚度方面做得非常出色的快消品品牌名称，并简要说明理由。

填空1

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