快消品用户品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您最近一次购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）的主要渠道是？

Q2:在选择快消品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您是否经常购买同一品牌的快消品？

Q4:请对您最常购买的快消品品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:如果该品牌的产品暂时缺货，您通常会？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您通过哪些渠道了解快消品品牌的信息或活动？（可多选）

Q8:您认为该品牌的产品包装设计如何？

Q9:您认为该品牌的产品价格是否合理？

Q10:请对您最常购买的快消品品牌的新品推出频率和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的快消品品牌？（可多选）

Q12:您是否关注或参与过该品牌的会员计划、积分活动或粉丝社群？

Q13:该品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）对您的好感度有影响吗？

Q14:您对该品牌在提升服务质量或客户忠诚度方面，有什么具体的建议或期望？

Q15:如果该品牌推出一款与环保或社会责任相关的新产品（如使用环保包装、捐助公益），您会因此更倾向于购买吗？

Q16:请对您最常购买的快消品品牌的售后服务（如有）或问题处理能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:总体而言，您认为快消品行业的服务质量在过去一年中如何变化？

Q18:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）快消品品牌服务体验。