快消品用户品牌忠诚度评估问卷

快消品用户品牌忠诚度评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于快消品品牌忠诚度的研究，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，购买频率最高的快消品品类是？

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料（如零食、饮料）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:在您最常购买的快消品品类中，您通常有几个固定选择的品牌？

1个，非常固定

2-3个，会在这几个中轮换

4个及以上，选择较多

没有固定品牌，每次都看情况

Q3:当您最常购买的品牌缺货或暂时没有促销时，您通常会？

去其他商店寻找该品牌

等待该品牌补货或促销

购买其他品牌的同类产品

视情况而定，没有固定模式

Q4:请评价您对最常购买品牌的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您选择并持续购买某个快消品品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量好，效果稳定

价格合理，性价比高

品牌形象好，有信赖感

购买方便（渠道多、易得）

包装设计吸引人

有吸引力的促销活动（如买赠、折扣）

习惯性购买，懒于更换

朋友/家人推荐

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:如果另一个品牌推出新产品或进行大幅促销，您尝试购买的可能性有多大？

很高，乐于尝试新品和优惠

一般，会考虑但未必行动

较低，除非现有品牌让我非常不满

几乎不会，只信任现有品牌

Q8:您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下超市/商店的陈列与促销

品牌官方网站或APP

短视频平台（如抖音、快手）

Q9:品牌发起环保、公益等社会责任活动，会影响您对该品牌的好感度吗？

会，这是重要的加分项

有一定积极影响，但不是决定因素

没有影响，我更关注产品本身

不确定/没注意过

Q10:您是否愿意为您喜爱的品牌支付比同类产品更高的价格？

愿意，为品质和信任买单

视溢价幅度而定，小幅可以接受

不太愿意，快消品更看重性价比

完全不愿意，只选最便宜的

Q11:请描述一次您决定更换某个快消品品牌的经历，主要原因是什么？

填空1

Q12:您是否关注或参与过喜爱的品牌在社交媒体上的互动（如留言、转发抽奖）？

经常参与

偶尔参与

只浏览，不互动

不关注品牌的社交媒体

Q13:您认为您最常购买的品牌，其产品创新（如新功能、新配方、新包装）的频率如何？（1分表示非常缓慢，5分表示非常快速）

分数

标签

Q14:哪些因素最可能导致您减少对某个快消品品牌的购买？（可多选）

产品质量下降或出现问题

价格上涨幅度过大

服务体验变差（如购买不便）

发现更具性价比的替代品牌

品牌负面新闻或舆论

单纯想尝试新品牌

Q15:您认为，一个快消品品牌要赢得您的长期忠诚，最重要的因素是什么？

始终如一的卓越品质

具有竞争力的价格

良好的品牌声誉和形象

便捷优质的购买与服务体验

持续的产品创新

Q16:对于您喜爱的品牌，您希望它在哪些方面做得更好？

填空1

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