快消品用户福利使用频率与满意度调查

快消品用户福利使用频率与满意度调查

尊敬的快消品用户，您好！为了更好地了解您对我们提供的各项福利的使用情况与满意度，以便未来为您提供更贴心、更实用的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常购买或使用的快消品类型是？

食品饮料

个人护理（如洗发水、护肤品）

家庭清洁（如洗衣液、洗洁精）

纸品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:您平均多久会购买一次我们品牌/平台（如电商平台）的快消品？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久

Q3:您通常通过哪些渠道了解我们提供的用户福利（如优惠券、积分、会员活动等）？（可多选）

品牌官方App/小程序

电商平台页面/店铺

短信/邮件通知

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友/家人推荐

线下门店宣传

其他

Q4:您对获取福利信息的便利性满意吗？（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q5:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的福利？（可多选）

满减/折扣优惠券

新品尝鲜/试用活动

会员积分兑换

生日/节日专属礼

消费返现/返利

联名/跨界活动

线下体验活动

其他

Q6:您最频繁使用的福利类型是？

满减/折扣优惠券

新品尝鲜/试用活动

会员积分兑换

生日/节日专属礼

消费返现/返利

联名/跨界活动

其他

Q7:您使用上述最频繁福利的频率大约是？

几乎每次购物都使用

每月使用数次

每季度使用数次

半年使用数次

很少使用

Q8:总体而言，您对我们提供的福利使用门槛（如金额、条件）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为福利的有效期设置是否合理？

非常合理，时间充裕

基本合理

一般，有时会忘记使用

不太合理，有效期太短

从未关注过有效期

Q10:哪些因素会促使您更积极地使用福利？（可多选）

福利价值高/力度大

使用流程简单便捷（如自动核销）

与常购商品高度相关

有明确的到期提醒

福利形式新颖有趣

其他

Q11:请描述一次您对我们提供的某项福利感到特别满意或不满意的经历（如使用过程、效果等）。

填空1

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们品牌/平台的福利？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与同类品牌/平台相比，您如何评价我们福利的整体吸引力？

明显更有吸引力

略胜一筹

差不多

略有不足

明显不如

Q14:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多品类专属优惠

个性化推荐福利

环保/可持续主题福利

家庭/亲子类福利

健康/运动类福利

线下社交/活动类福利

其他

Q15:您对当前福利体系整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您对我们优化福利体系、提升使用体验，还有什么具体的建议或期望？

填空1

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