快消品用户需求与痛点调研问卷

快消品用户需求与痛点调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于快速消费品（如食品、饮料、日用品等）的调研，旨在了解您的真实需求和消费痛点，以帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一个月内，购买频率最高的快消品类别是？

食品/零食

饮料（含乳制品）

个人护理（洗护、美妆）

家庭清洁用品

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？（可多选）

大型商超/超市

社区便利店

线上综合电商（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）

品牌官方小程序/APP

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在选购快消品时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

品牌知名度

产品成分/原料安全

包装设计/便捷性

促销活动

朋友/网友推荐

Q4:请对当前市场上快消品的“包装环保性”（如可回收、减塑）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因产品包装问题（如难打开、易泄漏、信息不清）而放弃购买或使用体验不佳？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q6:在线上购买快消品时，您遇到过哪些痛点？（可多选）

商品图片与实物不符

物流配送慢/破损

促销规则复杂难懂

缺货/临期商品未标注

售后服务响应慢

没有遇到明显痛点

Q7:您如何看待快消品中“健康/功能性”宣称（如0糖、高蛋白、益生菌）？

非常关注，会优先选择

会参考，但不是决定性因素

持怀疑态度，更相信实际体验

完全不关注

Q8:请描述一次您对某款快消品（食品或日用品）感到最失望的购买或使用经历。

填空1

Q9:您是否愿意为“环保包装”、“本地原料”或“社会公益”等具有社会责任属性的产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为当前快消品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品品质与安全性

价格透明度与合理性

包装的实用性与环保

购买渠道的便利性

品牌沟通与真实性

售后与客诉处理

个性化/定制化选项

Q11:您更倾向于尝试新品，还是持续购买熟悉的品牌/产品？

热衷于尝试各种新品

偶尔尝试，但以熟悉品牌为主

很少尝试，基本固定购买

视具体品类而定

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前常用的快消品品牌或购买渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您对快消品品牌通过社交媒体（如小红书、抖音）进行营销推广的态度是？

非常喜欢，是主要信息来源

可以接受，会参考

感觉信息过载，有些反感

完全不关注

Q14:对于未来的快消品，您最期待出现什么样的创新或改变？（例如：技术、服务、理念等方面）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的月度快消品支出大致在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

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