快消品用户满意度市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快速消费品（FMCG）的用户满意度市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，并改进产品与服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，主要购买过以下哪类快消品？（请选择最常购买的一类）

包装食品/零食

个人护理产品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

饮料（非酒精类）

Q2:您通常通过哪些渠道了解或获取快消品信息？（可多选）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台广告/推荐（如淘宝、京东）

电视/广播广告

朋友/家人推荐

线下超市/便利店促销

品牌官方网站/APP

其他

Q3:您最看重快消品的哪个方面？

产品质量与效果

价格与性价比

品牌知名度与口碑

包装设计与便利性

促销活动与优惠力度

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近购买过的主要快消品品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近购买的主要快消品的【产品质量】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

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Q6:请对您最近购买的主要快消品的【价格合理性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的主要快消品的【包装设计（如美观、易用、环保）】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为该快消品品牌的新品推出速度如何？

非常快，总能引领潮流

比较快，能跟上市场变化

一般，速度适中

比较慢，感觉有些滞后

不清楚/不关注

Q9:哪些因素最有可能促使您尝试一个全新的快消品品牌？（可多选）

朋友或网红强烈推荐

有吸引力的促销或试用活动

产品成分/功能有显著创新

品牌理念与我价值观相符

包装设计非常独特

价格明显低于同类产品

其他

Q10:您对当前市场上快消品广告的真实性和可信度评价如何？

大部分真实可信

部分真实，部分夸大

普遍存在夸大宣传

完全不信任

不关注广告

Q11:在购买决策中，产品成分/原料信息（如无添加、有机等）对您的影响程度是？

影响很大，是主要决定因素

有一定影响，会参考

影响很小，更关注其他方面

完全不影响

Q12:您通常因为哪些原因而放弃购买某个快消品品牌？（可多选）

产品质量下降或出现问题

价格上涨过快，性价比变低

服务体验不佳（如物流慢、售后差）

品牌出现负面新闻

有更好的替代品牌出现

包装设计不再吸引我

其他

Q13:请对您最近一次购买快消品的【整体购物体验】（包括购买渠道的便捷性、支付流程等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为快消品品牌在环保和社会责任方面的表现，会影响您的购买决策吗？

会，是重要的购买考量因素

会适当考虑，但不是决定性因素

基本不影响，更关注产品本身

完全不考虑

Q15:对于您最常购买的快消品品类，您认为目前市场上的产品在哪些方面还有最大的改进空间？

填空1

Q16:您未来一年内，对快消品的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您希望通过哪些方式获得更好的快消品购买或使用体验？（可多选）

更精准的个性化推荐

更丰富的会员积分与权益

更便捷的订阅式购买服务

更多产品小样试用机会

更透明的产品溯源信息

更有趣的线上线下互动活动

其他

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

快消品用户满意度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供快消品用户满意度与消费行为的标准化市场调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析购买决策因素、洞察市场趋势，适合快消品品牌方、市场研究机构和零售商进行精准的消费者需求分析。

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