快消品用户福利计划满意度与需求痛点调查

Q1:在过去一年中，您购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的主要渠道是？

Q2:您通常通过哪些方式了解到快消品品牌的福利或优惠活动？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前各大快消品品牌提供的会员福利/优惠活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最看重以下哪种类型的品牌福利？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的快消品品牌会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在参与品牌福利活动时，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

Q7:您认为一个理想的积分体系，积分更适合用于？

Q8:您对“订阅制”福利（如定期付费获得专属产品礼盒）的态度是？

Q9:请描述一次让您印象最深刻的（无论好坏）快消品品牌福利活动经历。

Q10:对于环保主题的福利（如空瓶回收换积分、使用环保包装赠礼），您的参与意愿如何？

Q11:您希望品牌在哪些方面提供更多非物质的福利或关怀？（可多选）

Q12:您认为目前品牌福利活动在个性化推荐方面做得如何？

Q13:如果品牌提供“付费会员”服务（如年费制，享受更高折扣、免邮、专属商品等），您是否会考虑？

Q14:您对快消品品牌处理福利相关咨询或投诉的响应速度和解决效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您更倾向于通过哪种形式接收福利通知？（可多选）

Q16:您认为品牌与用户的互动（如征集意见、投票决定新品等）本身是否算一种有价值的福利？

Q17:对于未来快消品品牌的福利计划，您最大的一个期待或建议是什么？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的性别是？