快消品用户体验满意度调查问卷

快消品用户体验满意度调查问卷

感谢您参与本次用户体验调查！您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务，为您带来更好的体验。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次购买或使用该快消品（如：饮料、零食、洗护用品等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过什么渠道了解或购买该快消品？

线下商超/便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方App/小程序

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

Q3:请从1-5分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）评价您对该快消品整体质量的满意度。

分数

标签

Q4:您认为该快消品的包装设计（外观、便利性）如何？

非常吸引人且实用

比较满意，但可改进

中规中矩，没有特别感觉

不太满意，使用不便

非常不满意

Q5:请从1-5分评价该快消品的性价比（价格与品质的匹配度）。

分数

标签

Q6:您选择该快消品时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度

产品功效/口味

价格优惠

包装设计

促销活动

朋友或网红推荐

健康/成分安全

购买便利性

Q7:该快消品的口感/使用效果是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合，略有不足

与预期有差距

远低于预期

Q8:该快消品的购买过程（线上/线下）是否顺畅便捷？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般，偶有小问题

不太顺畅

非常麻烦

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款快消品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为该快消品在哪些方面有待改进？（最多可选3项）

产品口味/功效

包装设计

价格

购买渠道的丰富度

促销力度

品牌形象

环保/可持续性

售后服务

Q11:与同类竞品相比，您认为该快消品的竞争力如何？

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显不如竞品

Q12:您对该快消品品牌的信任度如何？

非常信任，是忠实用户

比较信任，会优先考虑

一般，会尝试不同品牌

不太信任，除非有优惠

完全不信任

Q13:您对该快消品或品牌有什么具体的建议或意见？

填空1

Q14:未来您是否会继续购买或使用该快消品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请描述一次您使用该快消品最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

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