快消品用户满意度调研问卷

快消品用户满意度调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于快消品使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们改进产品与服务。问卷采用匿名方式，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一个月内，购买或使用过以下哪一类快消品？（请选择最频繁的一项）

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

口腔护理用品（如牙膏、牙刷）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品/饮料

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/小程序

直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您最近一次购买/使用的快消品【包装设计】的吸引力进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:该产品的【实际使用效果】与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

与预期一致

略低于预期

远低于预期

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这款产品？

选项1

Q6:您认为该产品的【性价比】如何？

非常高，物超所值

较高，价格合理

一般，中规中矩

较低，有点贵

非常低，完全不值

Q7:您在选择快消品时，最看重以下哪些因素？

品牌知名度

产品功效/性能

价格

成分/原料安全性

包装便捷性

促销活动

环保/可持续性

其他

Q8:您对产品【使用说明/标签信息】的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对您最近一次购买/使用的快消品【香味/气味】的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过该产品的【质量问题】（如漏液、破损、变质等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到

Q11:如果遇到产品问题，您通常会采取哪些行动？

向购买渠道（如超市、网店）反馈

联系品牌官方客服

在社交媒体/电商平台发表评价

不再购买该品牌

自认倒霉，不做处理

其他

Q12:您认为该品牌在【环保和社会责任】（如包装回收、公益活动）方面的表现如何？

非常出色，是我选择的重要原因

表现良好，有正面印象

表现一般，没有特别关注

表现较差，有待改进

不了解

Q13:您对该品牌或这款产品有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q14:与市场上其他同类产品相比，您认为这款产品的【创新性】如何？

极具创新，引领潮流

有一定创新，有亮点

中规中矩，无明显创新

比较传统，缺乏新意

Q15:您更愿意通过哪些方式接收品牌的新品信息或优惠活动？

品牌官方APP/小程序推送

短信通知

电子邮件

社交媒体广告/公众号

电商平台推送

线下门店海报/导购介绍

不希望接收

Q16:总体而言，您对这款快消品的【整体满意度】如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否还有其他想与我们分享的关于快消品消费体验的想法？

填空1

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