快消品用户满意度与渠道调研问卷

快消品用户满意度与渠道调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于快消品购买体验的调研，旨在了解您的消费习惯与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买这些快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

品牌官方线上渠道（官网、小程序）

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购买渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在选择购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品价格实惠

商品种类齐全

配送/取货速度

促销活动力度

售后服务保障

购物环境/App体验

地理位置便利

品牌信任度

Q5:请对您最常使用渠道的“商品新鲜度/保质期”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用渠道的“促销信息清晰度与真实性”满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您最近一次购买快消品时，是否遇到了缺货或断货的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有遇到

Q8:如果遇到缺货，您通常会采取什么行动？（可多选）

在同一渠道选择其他品牌/替代品

换一个渠道购买原商品

放弃购买

联系客服询问

等待补货

Q9:您是否关注过快消品（如食品、日用品）的产品成分或生产信息？

非常关注，每次都会看

比较关注，经常会看

偶尔关注

几乎不关注

Q10:请对您最常使用渠道提供的“产品信息透明度（如成分、产地、生产日期）”满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更环保的包装或可持续产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些方式了解快消品的新品或促销信息？（可多选）

电商平台App推送

社交媒体（如抖音、小红书）

线下门店海报/宣传

电视/网络广告

朋友/家人推荐

品牌官方账号

社区团购群

Q13:您认为线上和线下购买快消品，哪个渠道的整体体验更好？

线上渠道明显更好

线下渠道明显更好

各有优势，差不多

视具体商品而定

Q14:您认为当前购买快消品的渠道，最需要改进的一个方面是什么？（例如：价格、服务、商品质量等）

填空1

Q15:您对尝试新的快消品品牌或购买渠道的态度是？

非常积极，乐于尝新

比较谨慎，需要较多正面评价

不太愿意，习惯用固定的

完全不愿意

Q16:请对您最常使用渠道的“会员/积分体系的价值感”满意度进行评分（1-5分，如无则不评价）

分数

标签

Q17:过去一年，您在快消品上的月均支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

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