快消品客户满意度与使用意愿调查

快消品客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们快消产品的使用体验与未来意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。

Q1:您最近一次购买我们品牌的快消品（如日化、食品、饮料等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过什么渠道了解到我们的产品？

社交媒体广告

电商平台推荐

朋友/家人推荐

线下超市/便利店

电视/传统媒体广告

Q3:您购买我们产品的主要动机是什么？

品牌信赖

价格优惠

产品功能/效果

包装设计吸引

促销活动

Q4:请对您最近购买的这款产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们产品的包装设计与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您购买时感受到的产品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:与市场上的同类竞品相比，您认为我们的产品优势主要体现在？

价格

品质

品牌形象

购买便利性

创新性

无明显优势

Q9:您通常通过哪些渠道购买我们的产品？

大型综合超市

社区便利店

品牌官方线上商城

主流电商平台（如淘宝/京东）

直播带货

其他

Q10:您对我们产品的购买流程（如线上选购、支付、配送或线下寻找、结账）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果对购买流程有不满意之处，请简要描述原因。

填空1

Q12:您认为我们产品在哪些方面最需要改进？

产品功效/口味

包装环保性

价格定位

营销宣传方式

购买渠道覆盖

售后服务

Q13:您希望未来看到我们推出哪些类型的新产品或新功能？

更环保的包装

更丰富的口味/香型

更便携的尺寸

更健康/天然的成分

联名或限量款

智能/科技应用

Q14:您是否愿意持续关注我们品牌的新品发布或促销信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您未来继续购买我们产品的意愿如何？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见或建议。

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