快消品用户推荐意愿与满意度调查

快消品用户推荐意愿与满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次快消品用户体验调查。本问卷旨在了解您对常用快消品的满意度及推荐意愿，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去三个月内，主要购买或使用过以下哪类快消品？（请选择消费频率最高的一类）

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料（如零食、瓶装水）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:针对您选择的主要快消品类，您最近一次购买/使用的品牌是？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他品牌

记不清了

Q3:请对您最近一次购买/使用的该品牌产品，在【产品质量】方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次购买/使用的该品牌产品，在【产品性价比】方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买/使用的该品牌产品，在【包装设计/便利性】方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌在您【购买渠道的便利性】（如超市、电商平台是否容易买到）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌在【营销推广】（如广告、促销活动）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:综合来看，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您选择的这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为该品牌最吸引您的一点是什么？

品质可靠

价格实惠

品牌形象好

购买方便

促销活动多

环保/有社会责任感

其他

Q10:您通常在哪些渠道获取快消品的品牌信息或做出购买决策？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下超市/便利店陈列

品牌官方网站/APP

其他

Q11:您是否会因为一个快消品品牌的社会责任表现（如环保、公益）而增加好感并更愿意购买？

会，这是重要考量因素

有一定影响，但不是决定性的

不太关注，主要看产品本身

完全不关注

Q12:您更换快消品品牌的主要原因通常是？

尝试新品/喜新厌旧

对现有品牌不满意

价格因素

受促销活动吸引

受他人推荐影响

其他

Q13:如果您向他人推荐一个快消品品牌，您最可能通过以下哪些方式？（可多选）

面对面口头推荐

在社交媒体上分享

在电商平台写好评

在聊天群组里提及

一般不会主动推荐

Q14:您认为一个快消品品牌要获得您的长期忠诚，最关键的是什么？

始终如一的优质产品

具有竞争力的价格

良好的品牌形象和价值观

便捷优质的购买和服务体验

持续的产品创新

Q15:对于您选择的主要快消品类，您还有哪些具体的意见或建议希望向品牌方反馈？

填空1

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