快消品用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品使用体验与推荐意愿的调研，旨在更好地了解您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您购买过以下哪些品类的快消品？（可多选，此题用于了解您的消费背景）

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤产品

纸品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取快消品信息或做出购买决策？

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）的商品评价与推荐

朋友/家人的口碑推荐

电视广告/线下广告

品牌官方网站或App

其他

Q3:在购买一款新的快消品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

品牌知名度和信誉

产品价格和促销活动

朋友或家人的强烈推荐

产品成分/配方/功效

包装设计和吸引力

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买/使用的一款快消品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:如果上一题您给出了9分或10分（推荐者），主要原因是？

产品效果/品质远超预期

性价比极高

品牌理念与我契合

包装或使用体验令人愉悦

服务（如物流、售后）很好

Q6:如果之前NPS题您给出了0-6分（贬损者或被动者），主要原因是？

产品效果/品质未达预期

价格过高，感觉不值

使用过程中遇到问题（如过敏、效果不佳）

对品牌印象一般或较差

有更好的替代品

Q7:请对您最近购买/使用的一款快消品的“包装设计”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近购买/使用的一款快消品的“购买便利性”（如渠道多、物流快）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最近购买/使用的一款快消品的“售后服务或客诉处理”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在什么情况下，您会主动向他人推荐一款快消品？

产品解决了我的一个特定痛点

产品有令人惊喜的创新点

感受到极高的性价比

被品牌的价值观或社会责任打动

作为礼物赠送并获得对方好评

很少主动推荐

Q11:您更倾向于推荐以下哪种类型的快消品？

知名大品牌的新品

小众但口碑好的新兴品牌

性价比极高的平价产品

具有独特功能或设计的产品

Q12:您通常通过哪些方式向他人推荐产品？

面对面或电话口头推荐

在微信等社交软件私聊分享

在朋友圈、微博等社交平台发布

在电商平台或内容平台写评价

拉群组进行团购

Q13:您认为品牌方通过哪些激励方式，能有效鼓励您进行产品推荐？

提供产品优惠券或折扣

赠送新品试用装或小样

积分奖励，可兑换礼品

现金红包或返利

成为品牌会员享受专属权益

我不需要激励，好产品自然会推荐

Q14:如果一个您信任的人推荐了一款快消品，但您初次尝试后感觉一般，您会？

可能再给产品一次机会，尝试其他系列或用法

不再信任该推荐人的品味

认为产品可能不适合我，但依然信任推荐人

在社交媒体上分享真实体验

Q15:请回忆一个您印象深刻的、向他人成功推荐快消品的经历，并简要描述是什么产品以及您推荐的理由。

填空1

Q16:您对当前快消品品牌在鼓励用户推荐方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您个人的月度快消品支出大致是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2000元以上

快消品用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供快消品用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您了解用户消费渠道、分析推荐驱动因素、评估产品满意度，适合快消品品牌和市场研究机构精准洞察用户口碑与推荐行为。

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