快消品用户认知与绩效满意度调查

快消品用户认知与绩效满意度调查

感谢您参与本次调查，我们致力于了解快消品在用户心中的认知程度，并评估相关绩效满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。

Q1:您在过去一年中，购买过快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道了解新的快消品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电视广告

朋友或家人推荐

超市/便利店内的陈列与促销

电商平台（如淘宝、京东）的推荐与广告

品牌官方网站或APP

其他

Q3:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品价格

产品品质与安全

包装设计与便利性

促销活动力度

其他

Q4:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为当前市场上快消品的广告宣传与产品实际体验的符合程度如何？

完全符合，宣传真实

基本符合，略有夸大

不太符合，宣传夸大

完全不符，宣传虚假

不关注广告

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买并感到满意的快消品品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:哪些因素会促使您尝试一个全新的快消品品牌？（可多选）

有吸引力的新品试用或促销活动

良好的口碑与用户评价

知名KOL或网红推荐

包装设计新颖独特

品牌理念与个人价值观相符

亲友强力推荐

其他

Q8:您对快消品品牌在社交媒体（如抖音、小红书）上互动（如发起话题、直播、回复评论）的感知是？

非常积极，感觉品牌亲近

比较积极，有一定互动

一般，没什么特别感觉

比较消极，互动生硬或广告味重

从未关注过品牌社交媒体互动

Q9:请列举1-3个您印象最深刻（无论是好是坏）的快消品品牌，并简述原因。

填空1

Q10:您认为快消品品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常重视，表现突出

比较重视，有一定行动

一般，偶有相关宣传

不太重视，行动很少

完全不重视，只关注商业利益

不关心此方面

Q11:请对您所接触过的快消品线下促销活动（如买赠、试吃、路演）的吸引力进行评分（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）。

分数

标签

Q12:当您对某个快消品不满意时，您通常会采取什么行动？

直接丢弃，不再购买

向亲友吐槽，提醒他们不要购买

在社交媒体或电商平台留下差评

联系品牌客服进行投诉

通过消费者协会等渠道维权

其他

Q13:您认为一个优秀的快消品品牌，在“绩效”方面应主要体现在哪些地方？（可多选）

产品销量与市场占有率持续增长

品牌知名度与美誉度高

新品推出成功率高且反响好

客户满意度与忠诚度高

渠道覆盖广且动销好

营销活动投入产出比高

供应链高效稳定

其他

Q14:总体而言，您对当前市场上主流快消品品牌的整体表现感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于快消品品牌如何更好地了解和服务用户，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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