快消品用户福利满意度与参与度调查

快消品用户福利满意度与参与度调查

尊敬的快消品用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次福利满意度与参与度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利计划，为您提供更优质的服务体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最常购买或关注的快消品类别是？

食品饮料

个人护理/美妆

家庭清洁/纸品

母婴用品

其他

Q2:您是否了解并参与过我们品牌/平台的会员福利计划？

是，我是活跃会员

是，但很少参与

知道，但未加入

完全不了解

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员福利计划？

选项1

Q4:您认为当前福利计划对您购买决策的影响力如何？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，更看重产品本身

完全没有影响

Q5:您参与过以下哪些类型的福利活动？（可多选）

积分兑换礼品

会员专属折扣/优惠券

新品试用/体验

抽奖/幸运抽签活动

会员日/专属活动

消费返利/返现

以上均未参与

Q6:请对您参与的福利活动的【吸引力】进行评分（1-5分，1分表示非常不吸引，5分表示非常吸引）

分数

标签

Q7:请对您参与的福利活动的【参与便捷性】进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:您通常通过哪种渠道获取福利活动信息？

品牌App推送

微信公众号/小程序

短信通知

电商平台页面

线下门店宣传

朋友推荐

Q9:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更丰富的积分兑换商品

更多独家/限量产品体验

会员等级专属权益

跨界联名福利

线下主题聚会/活动

个性化定制服务

环保/公益相关活动

Q10:您认为福利兑换的门槛（如所需积分、消费金额）设置是否合理？

非常合理，容易达成

比较合理

一般，有一定难度

不合理，门槛过高

Q11:请对福利计划的【整体价值感】进行评分（1-5分，1分表示毫无价值，5分表示价值很高）

分数

标签

Q12:与同类品牌相比，您认为我们的福利计划处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q13:您对当前福利计划最不满意的一点是什么？请简要描述。

填空1

Q14:福利体验是否增强了您对我们品牌的好感度与忠诚度？

显著增强

有所增强

没有明显变化

反而降低了

Q15:哪些因素会促使您更积极地参与福利活动？（可多选）

福利更具实用性

活动规则更简单透明

获得福利的周期更短

有社交分享/互动元素

能与产品使用深度结合

有惊喜感/未知奖励

Q16:请留下您对福利计划改进最具体、最期待的一个建议。

填空1

Q17:您未来参与我们福利活动的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，看活动内容

一般，随缘参与

不太愿意

相关推荐