快消品用户使用障碍需求调研问卷

Q1:您通常购买以下哪类快消品的频率最高？

Q2:您主要通过哪种渠道购买快消品？

Q3:在您最近的购买经历中，从产生需求到完成购买，整体过程的便捷程度如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:在购买快消品时，您通常会遇到哪些信息获取上的困难？（可多选）

Q5:您是否曾因包装或设计问题而放弃购买或使用某款快消品？

Q6:请描述一个令您印象深刻的、因包装设计（如难打开、难倒出、难携带等）导致的使用障碍。

Q7:在使用快消品的过程中，您遇到过哪些产品本身的问题？（可多选）

Q8:当您对购买的快消品不满意时，您通常会如何处理？

Q9:您认为当前快消品品牌/商家处理客户投诉或问题的效率如何？（1分为非常低效，5分为非常高效）

Q10:在快消品的售后或服务环节，您认为哪些方面存在障碍？（可多选）

Q11:综合考虑产品、购买、使用及售后全流程，您向朋友或家人推荐您常购快消品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您是否愿意尝试新品牌或新产品的快消品？

Q13:哪些因素会成为您尝试新快消品的主要障碍？（可多选）

Q14:请描述一个您认为最需要被解决的、关于快消品使用体验的具体问题或障碍。

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得快消品的使用指导或问题解答？

Q16:总体而言，您对当前市场上主流快消品的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月在快消品上的个人支出大约是多少？