快消品用户使用障碍竞品调研

Q1:请问您在过去三个月内，主要购买过以下哪一类快消品？（请选择最常购买的一类）

Q2:在选择该类快消品时，您最看重以下哪个因素？

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触到新的快消品品牌或产品？（请选择最主要的一个）

Q4:在购买快消品时，您通常会遇到哪些信息获取方面的障碍？

Q5:在购买决策过程中，您曾因为以下哪些原因而放弃购买某个心仪的快消品？

Q6:当您首次使用一款新的快消品时，最容易在哪个环节遇到使用困难？

Q7:关于快消品的包装设计，您认为哪些方面最容易造成使用障碍？

Q8:对于液体类快消品（如洗衣液、洗发水），您在使用后期（快用完时）最大的困扰是什么？

Q9:请评价您对当前市面上主要快消品品牌在“产品使用说明清晰度”方面的整体表现。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q10:在使用快消品的过程中，您是否遇到过以下与产品质量或安全相关的顾虑？

Q11:如果一款快消品使用效果未达预期，您通常如何解决？

Q12:您认为快消品品牌在售后服务（如退换货、问题咨询）方面，普遍存在的主要障碍是什么？

Q13:综合考虑产品、价格、包装、使用体验等，您向朋友或家人推荐您最近常用的一款快消品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:为了提升使用体验，您最希望快消品品牌在哪些方面做出改进？

Q15:请回忆一次您在使用某款快消品时遇到的具体障碍或不满意的经历，并简要描述（例如：什么产品、什么问题、如何解决的）。

Q16:您更倾向于通过哪种方式获得新产品的使用指导或技巧？

Q17:总体而言，您对目前常用快消品的使用便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:对于快消品品牌，您还有哪些其他的建议或期待？