快消品渠道用户质量评价调研问卷

快消品渠道用户质量评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品渠道用户质量的调研，旨在了解各渠道用户的表现与特征。您的宝贵意见对我们的渠道优化至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您负责/评价的主要快消品品类是？

食品饮料

个人护理

家庭清洁

美妆护肤

其他

Q2:您所评价的渠道类型是？

大型连锁商超

社区便利店

线上电商平台

批发/经销商

社交电商/直播

其他

Q3:该渠道用户的整体购买力水平如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q4:该渠道用户的复购率表现如何？

非常高，忠诚用户多

较高，有稳定回头客

一般，波动较大

较低，多为一次性购买

非常低，几乎没有复购

Q5:该渠道用户对哪些促销活动最为敏感？

价格直降/折扣

满减/满赠

买一赠一/加量装

会员专享价

新品试用/体验装

积分兑换

对促销活动普遍不敏感

Q6:该渠道用户对新品的接受度和尝试意愿如何？

非常积极，乐于尝新

比较积极，在引导下会尝试

一般，主要购买熟悉产品

比较保守，很少尝试新品

非常保守，几乎不尝试新品

Q7:请为该渠道用户的客单价水平打分（1-5分，1分很低，5分很高）

分数

标签

Q8:该渠道用户的购物决策主要受什么影响？

品牌知名度

价格因素

产品口碑/评价

促销活动

导购/主播推荐

包装/外观

其他

Q9:该渠道的用户画像中，哪个年龄段占比最高？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q10:该渠道用户在购买时，通常会关注产品的哪些信息？

生产日期/保质期

成分/配料表

品牌故事/背景

用户评价/晒单

产品功效/卖点

售后服务政策

不太关注，快速决策

Q11:该渠道的售后服务成本（如退换货率）如何？

非常低，问题很少

较低，在可控范围内

一般，与行业平均水平相当

较高，需要投入较多精力处理

非常高，是主要成本之一

Q12:该渠道的物流配送时效与稳定性评价如何？

非常及时稳定

比较及时稳定

一般，偶有延迟

不太稳定，时有延迟

非常不稳定，经常延误

Q13:与该渠道的合作沟通顺畅度如何？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般，需要反复沟通

不太顺畅，沟通成本高

非常不顺畅，存在障碍

Q14:总体而言，您有多大可能向其他同行推荐与该渠道合作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为该渠道用户质量在哪些方面有提升空间？

购买力/客单价

品牌忠诚度/复购率

对新品的接受度

对高价值产品的接受度

售后服务的配合度

数据共享与反馈的及时性

其他

Q16:对于提升该渠道用户质量与价值，您有何具体的建议或期望？

填空1

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