快消品用户福利满意度与产品质量评价调查

快消品用户福利满意度与产品质量评价调查

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于快消品福利与产品质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买过以下哪一类别的快消品最为频繁？

食品与饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

纸品与卫生用品

Q2:您通常通过哪些渠道了解或参与品牌方提供的福利活动？（如积分、赠品、会员折扣等）

品牌官方App或小程序

电商平台店铺会员

线下门店海报/店员告知

社交媒体（如品牌公众号、微博）

几乎不关注此类活动

Q3:总体而言，您对目前快消品品牌提供的会员福利/优惠活动的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为哪些类型的福利对您最有吸引力？（请选择所有您认为重要的）

直接的价格折扣或优惠券

积分兑换礼品或抵扣现金

会员专属新品试用

生日或节日专属赠礼

参与品牌线下活动的资格

与产品相关的知识或生活资讯

Q5:您认为品牌方提供的福利兑换流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的品牌福利体验，并简要说明原因。

填空1

Q7:在评价快消品质量时，您最看重以下哪个因素？

产品安全性（如成分、保质期）

使用效果与功能

包装设计与便利性

性价比

品牌信誉

Q8:总体而言，您对近期购买的快消品的产品质量满意度如何？

分数

标签

Q9:与一年前相比，您认为您常购买的快消品品牌的产品质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q10:您曾遇到过哪些产品质量相关问题？（请选择所有遇到过的）

包装破损或泄漏

产品与描述不符

口感/气味异常

使用后出现过敏或不适

保质期内产品变质

未遇到过明显问题

Q11:当遇到产品质量问题时，您通常会如何解决？

联系品牌客服寻求解决

在购买平台（如电商）申请售后

在社交媒体上发布评价/投诉

自认倒霉，不再购买该产品

其他

Q12:对于提升快消品的质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:基于整体的产品体验和福利感受，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的快消品品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:综合考虑福利和产品质量，您对您最常购买的快消品品牌的忠诚度如何？

非常高，会持续购买并关注其动态

比较高，优先考虑该品牌

一般，会对比其他品牌后再决定

比较低，容易尝试新品牌

非常低，正在寻找替代品牌

Q15:我们还有哪些可以改进的地方？或者您还有其他任何想分享的想法吗？

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