快消品用户安全性评价舆情监测调研问卷

快消品用户安全性评价舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快速消费品（快消品）用户安全性评价的舆情调研。本问卷旨在了解您对日常生活中各类快消品安全性的真实看法与评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:在过去一年中，您是否关注过快消品（如食品、饮料、日化用品等）的安全性问题？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q2:您主要通过哪些渠道获取或关注快消品安全信息？（可多选）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

新闻媒体（电视、报纸、新闻网站）

政府/监管部门公告

品牌官方渠道

朋友/家人推荐或讨论

电商平台用户评价

其他

Q3:当您考虑购买一款新的快消品（如零食或洗护用品）时，其安全性在您的购买决策中占多大比重？

决定性因素，不安全绝不购买

非常重要，会优先考虑

比较重要，会参考相关信息

一般，更看重其他因素（如价格、口味）

不太重要，很少考虑

Q4:您认为目前市场上快消品的整体安全水平如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:您认为以下哪些快消品品类更容易出现安全性问题？（可多选）

婴幼儿食品/用品

休闲零食

乳制品

饮料

调味品

个人洗护用品（洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（洗衣液、洗洁精）

化妆品

其他

Q6:请对您最近一次购买/使用的快消品的安全性进行整体评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q7:当您遇到或怀疑某款快消品存在安全问题时（如包装破损、味道异常），您通常会如何应对？

立即停止使用并丢弃

联系品牌客服投诉/咨询

在社交平台分享经历提醒他人

向12315等监管部门举报

不采取特别行动，下次注意

其他

Q8:以下哪些因素会最严重地影响您对某快消品品牌安全性的信任？（可多选）

品牌曾发生重大安全事故/召回事件

产品配料/成分表不清晰或含有争议成分

网络上有大量负面评价或投诉

包装简陋或密封性差

价格异常低廉，怀疑质量

生产/保质日期信息模糊

其他

Q9:您如何看待品牌在出现安全问题后的危机公关（如道歉、召回、赔偿）？

积极补救能部分恢复信任

处理得当可以完全恢复信任

无论如何处理，信任都很难恢复

不关注此类信息

视具体情况而定

Q10:基于您的整体感受，您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全可靠”的快消品品牌？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）

选项1

Q11:您认为第三方检测机构（非政府）出具的安全认证标志（如各种“绿色”、“有机”认证）对您判断产品安全性的帮助大吗？

非常有帮助，会优先选择

有一定参考价值

帮助不大，更相信官方或自身判断

完全不信任此类标志

Q12:您是否愿意为“安全性更有保障”的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望品牌方在保障产品安全方面，最应该加强哪些工作？（可多选）

更透明公开原料来源与生产过程

建立更严格的内控质检体系

更快速、诚恳地回应消费者安全疑虑

在产品包装上提供更详尽的安全使用说明

加强与独立第三方检测机构合作

其他

Q14:您认为当前消费者在遇到快消品安全问题时，维权渠道是否畅通便捷？

非常畅通便捷

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q15:您对进一步提升快消品行业整体安全性水平，有何具体的建议或期望？（如对监管、品牌、消费者自身的建议）

填空1

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