快消品用户支付习惯与满意度调查

快消品用户支付习惯与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品支付习惯的市场调研，旨在了解您的消费偏好，以优化未来的支付服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q3:在以上您最常使用的购买渠道中，您通常如何完成支付？

移动支付（如支付宝、微信支付）

刷卡/闪付（信用卡、储蓄卡）

现金支付

平台内预存/余额支付

其他

Q4:您选择上述支付方式的最主要原因是什么？

方便快捷

安全性高

有支付优惠/积分

习惯使用

没有其他选择

Q5:在线上购买快消品时，您对“免密支付/一键支付”功能的态度是？

非常喜欢，经常使用

比较喜欢，有时使用

一般，偶尔使用

不太喜欢，基本不用

完全不用，担心安全

Q6:哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式？（可多选）

大额优惠/红包

支付流程更简单

朋友/家人的推荐

商家/平台强制或主推

出于对新技术的好奇

其他

Q7:在支付过程中，您是否遇到过因支付方式导致的交易失败或延迟？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过支付问题，请简要描述一下当时的情况（例如：网络问题、余额不足、支付平台故障等）。若未遇到，请填“无”。

填空1

Q9:您是否关注过支付后获得的积分、优惠券等奖励？

非常关注，会主动积累和使用

比较关注，有就用

不太关注，随缘使用

完全不关注

Q10:您希望支付服务能提供哪些增值功能？（可多选）

自动合并订单开具电子发票

详细的月度/年度消费分析报告

积分兑换更丰富的礼品或权益

基于消费习惯的个性化优惠推荐

环保账单（减少纸质凭证）

其他

Q11:请对您最常用的支付方式在【支付速度】方面的表现进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q12:请对您最常用的支付方式在【支付安全性】方面的信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这种支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来，您是否愿意尝试将生物识别（如刷脸支付、指纹支付）作为快消品支付的主要方式？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于快消品支付体验的改进，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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