快消品用户支付习惯渠道调研问卷

快消品用户支付习惯渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是快消品市场研究团队，正在进行一项关于用户支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在购买快速消费品（如食品饮料、日化用品等）时的支付偏好与渠道选择。您的回答将为我们优化支付服务提供宝贵参考。本次调研预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一次购买快消品（如零食、饮料、洗发水等）的主要渠道是？

大型综合超市/大卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）

品牌官方小程序/App

其他

Q3:在购买快消品时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡刷卡

现金

数字人民币

其他

Q4:在上述支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡刷卡

现金

数字人民币

其他

Q5:请评价您对“线上支付（如支付宝、微信支付）”的便利性满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:当线上支付出现故障时，您通常会？

切换到其他线上支付方式

改用刷卡支付

改用现金支付

暂时放弃购买

寻求店员帮助

Q7:您选择特定支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠活动/返现

支付习惯

商家仅支持该方式

积分/会员权益

其他

Q8:您是否曾因某支付方式提供的优惠（如满减、红包）而改变购买决策（如增加购买量或更换购买渠道）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:您对使用“数字人民币”支付快消品的熟悉程度如何？

非常熟悉，经常使用

比较熟悉，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那种支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在便利店/超市结账时，您更倾向于使用自助收银机还是人工收银台？

总是使用自助收银机

多数情况用自助收银机

两者差不多

多数情况用人工收银台

总是使用人工收银台

Q12:您认为未来在快消品支付中，哪些技术或方式会变得更重要？（可多选）

生物识别支付（如刷脸、指纹）

无感支付（如绑定车牌、ETC）

数字货币（如数字人民币）

基于区块链的支付

可穿戴设备支付（如智能手表）

其他

Q13:您是否担心在快消品支付过程中的个人信息（如消费记录）泄露问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q14:对于快消品零售商或支付平台，您有哪些具体的建议或期望，以提升您的支付体验？

填空1

Q15:您平均每周在快消品上的支出大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:您通常在什么时间段购买快消品？

工作日白天

工作日晚间

周末/节假日

时间不固定，随时需要随时买

Q17:您主要通过哪些渠道了解支付优惠信息？（可多选）

支付App推送

社交媒体（如微信朋友圈、微博）

电商平台/商家App

短信通知

朋友/家人推荐

线下门店宣传

其他

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