快消品用户支付习惯与绩效满意度调查

快消品用户支付习惯与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快消品用户支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，在快消品（如零食饮料、日化用品等）上的月均消费金额大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如7-11、全家）

社区生鲜超市/小卖部

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q3:在购买快消品时，您最常使用的支付方式是？

移动支付（如支付宝/微信支付）

银行卡/信用卡支付

现金支付

平台信用支付（如花呗、白条）

其他

Q4:您选择上述支付方式最主要的原因是？

支付便捷快速

享受优惠或积分

资金安全有保障

习惯性使用

其他

Q5:哪些因素会促使您在结账时尝试使用新的支付方式？（可多选）

有立减、折扣等直接优惠

推荐有奖（如分享给朋友得红包）

支付流程简单新颖

商家或店员主动推荐

出于好奇想尝试

其他

Q6:总体而言，您对当前快消品购物时的支付体验满意度如何？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q7:请评价您对【移动支付（如支付宝/微信）】在快消品购物场景中的满意度（1-5星）

分数

标签

Q8:请评价您对【银行卡/信用卡支付】在快消品购物场景中的满意度（1-5星）

分数

标签

Q9:您是否遇到过在支付快消品时，想用的支付方式无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过支付方式无法使用的情况，主要问题是什么？（可多选）

商家不支持该支付方式

网络信号不佳导致失败

支付APP或系统出现故障

银行卡/账户余额不足或限额

其他

Q11:您是否关注过支付后获得的积分、金币等奖励？

非常关注并积极使用

比较关注，偶尔使用

不太关注，随缘使用

完全不关注

Q12:您认为目前快消品支付的结账流程（从出示付款码/刷卡到完成）速度如何？

非常快，几乎无需等待

比较快，在可接受范围内

一般，有时需要稍等

比较慢，有待优化

非常慢，体验很差

Q13:对于提升快消品购物的支付体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来，您是否愿意尝试更多元化的支付方式（如刷脸支付、数字货币支付等）？

非常愿意尝试

愿意在保障安全的前提下尝试

持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营/自由职业者

退休人员

其他

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