快消品用户购物渠道选择调研问卷

Q1:您在过去一个月内，是否购买过快速消费品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）？

Q2:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

Q3:总体而言，您购买快消品时，更倾向于线上购物还是线下购物？

Q4:您通常通过哪些线上渠道购买快消品？（请选择最常用的一个）

Q5:您选择线上购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您通常在线下哪些场所购买快消品？（请选择最常去的一个）

Q7:您选择线下购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

Q8:总体而言，您对当前线上购买快消品的整体体验满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

Q9:请对以下影响您选择线上渠道的因素进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:配送速度

Q11:配送费用

Q12:商品包装完好度

Q13:退换货便利性

Q14:总体而言，您对当前线下购买快消品的整体体验满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

Q15:请对以下影响您选择线下渠道的因素进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q16:门店位置便利性

Q17:店内环境与陈列

Q18:店员服务态度

Q19:商品新鲜度/生产日期

Q20:对于急需使用的快消品（如一瓶水、一包纸巾），您更可能选择哪种方式购买？

Q21:对于需要大量囤货的快消品（如整箱饮料、家庭装洗衣液），您更可能选择哪种方式购买？

Q22:在购买新品或您不熟悉的快消品品牌时，您更倾向于通过哪种渠道获取信息和做出购买决策？

Q23:您认为未来一年，您个人在快消品上的线上消费比例会如何变化？

Q24:您认为目前线上购买快消品存在哪些主要不足？（可多选）

Q25:您认为目前线下购买快消品存在哪些主要不足？（可多选）

Q26:如果线上和线下渠道能更好地结合（例如线上下单、门店自提，或线下体验、线上下单），您希望看到哪些具体的改进或新服务？

Q27:您的年龄段是？

Q28:您目前居住的城市类型是？