快消品用户线上线下购物渠道选择调研

快消品用户线上线下购物渠道选择调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品购物渠道选择的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一个月内是否购买过快消品（如食品饮料、个人护理、家庭清洁用品等）？

是

否

Q2:您最常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料（含乳制品）

个人清洁/洗护用品

家庭清洁/纸品

美妆护肤品

其他

Q3:总体而言，您更倾向于通过线上还是线下渠道购买快消品？

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下比例相当

Q4:当您选择线上购物时，主要使用哪些平台或渠道？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜、盒马）

品牌官方商城/小程序

社区团购

其他

Q5:您选择线上购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格更优惠/促销活动多

商品品类丰富，选择更多

送货上门，省时省力

可以轻松比价

其他

Q6:当您选择线下购物时，主要前往哪些场所？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如7-11、全家）

社区超市/小卖部

品牌专卖店

仓储式会员店（如山姆、Costco）

其他

Q7:您选择线下购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

即买即得，无需等待配送

享受逛街购物的体验

对商品质量更放心

习惯性消费

其他

Q8:在价格相同的情况下，您通常更愿意选择线上购买还是线下购买？

线上购买

线下购买

没有明显偏好

Q9:您认为线上购买快消品时，最主要的顾虑或痛点是什么？

无法亲眼确认商品新鲜度/质量

物流配送时间不确定或延迟

担心商品在运输中损坏

退换货流程繁琐

其他

Q10:您认为线下购买快消品时，最主要的顾虑或痛点是什么？

需要花费更多时间和精力

商品价格可能更高

结账排队时间长

停车不便

商品缺货

其他

Q11:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“直播购物”等新型购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:请对您最近一次线上快消品购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:请对您最近一次线下快消品购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:促销活动（如满减、折扣、赠品）对您选择购物渠道的影响有多大？

影响很大，会为了促销改变渠道

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，主要看购物需求

几乎没有影响

Q15:您通常通过哪些方式了解快消品的促销或新品信息？（可多选）

电商App推送

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌公众号/会员短信

线下门店海报/导购推荐

亲友推荐

其他

Q16:您对未来快消品购物渠道融合（如线上线下一体化、全渠道体验）的发展趋势有何看法？

非常期待，认为会带来更好的体验

谨慎乐观，需看具体实施效果

无所谓，对我影响不大

不太看好，存在各种挑战

Q17:对于快消品线上线下购物渠道，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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