快消品用户线上线下购物选择与口碑调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前所在的居住城市类型是？

Q4:您通常购买以下哪些品类的快消品？（可多选）

Q5:总体而言，您在购买快消品时，更倾向于选择线上购物还是线下购物？

Q6:当您选择线上购买快消品时，主要看重哪些因素？（可多选）

Q7:当您选择线下（如超市、便利店）购买快消品时，主要看重哪些因素？（可多选）

Q8:在购买一款从未尝试过的快消品（如新口味零食、新品牌洗发水）前，您是否会主动搜索或查看其口碑信息（如用户评价、测评文章、社交媒体讨论）？

Q9:您通常通过哪些渠道获取快消品的口碑信息？（可多选）

Q10:在线上购物时，商品详情页的用户评价和晒图，对您最终的购买决策影响有多大？

Q11:您更信任以下哪种类型的用户评价？

Q12:如果线上看到一款心仪的商品，但发现其近期有多个负面评价（如包装破损、味道不对），您会怎么做？

Q13:在线下购物时，您是否会在现场通过手机查询该商品的线上口碑（如价格对比、用户评价）？

Q14:您是否有过因为线上口碑好，而特意去线下实体店寻找并购买某款快消品的经历？

Q15:您是否有过在线下体验或试用后，觉得不错，再回到线上平台（可能因为价格或便利性）购买同款商品的经历？

Q16:从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最近一次线上购买快消品的平台/店铺？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最近一次线下购买快消品的商店/超市？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为，一个快消品品牌在以下哪些方面做得好，最能促使您为其传播正面口碑？（可多选）

Q19:当您对某次快消品购物体验（无论线上或线下）不满意时，您最可能采取的行动是？

Q20:请您分享一次印象深刻的快消品购物经历（无论是线上还是线下），并说明它为何令您印象深刻。（例如：极佳或极差的服务、意外的产品体验、有趣的口碑传播过程等）