福利满意度调查：快消品用户线上线下选择

福利满意度调查：快消品用户线上线下选择

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于快消品福利选择的调查。本问卷旨在了解您在选择线上线下福利时的偏好与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪种主要渠道购买快消品（如日化、零食、饮料等）？

线上平台（如淘宝、京东、拼多多等）

线下实体店（如超市、便利店）

线上线下比例相当

Q4:您在购买快消品时，是否关注商家提供的会员福利或积分活动？

非常关注，会主动参与

比较关注，有合适的会参与

一般关注，偶尔参与

不太关注，很少参与

完全不关注

Q5:您更倾向于通过以下哪些线上渠道获得快消品相关的福利？（可多选）

电商平台会员积分

品牌官方小程序/APP积分

直播间专属优惠券

社交媒体（如微信、微博）互动赠品

外卖平台会员折扣

其他

Q6:您更倾向于通过以下哪些线下渠道获得快消品相关的福利？（可多选）

超市/便利店会员卡折扣

收银小票上的优惠券

店内促销活动（如买赠、试吃）

品牌路演或快闪店活动

购物满额赠品

其他

Q7:总体而言，您认为线上福利和线下福利，哪种对您的吸引力更大？

线上福利吸引力大得多

线上福利吸引力稍大

两者吸引力差不多

线下福利吸引力稍大

线下福利吸引力大得多

Q8:请对您最近一次参与的线上快消品福利活动（如领券、积分兑换）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请对您最近一次参与的线下快消品福利活动（如店内促销）的体验感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在获取福利时，您更看重以下哪一点？

福利的即时性（立即可用）

福利的长期价值（如积分累积）

福利的独特性（如限量款）

福利的获取趣味性（如游戏、互动）

Q11:您认为当前线上福利活动存在哪些不足？（可多选）

规则复杂，不易理解

使用限制多（如满减门槛高）

福利价值感低

信息推送过于频繁

领取或兑换流程繁琐

缺乏个性化推荐

其他

Q12:您认为当前线下福利活动存在哪些不足？（可多选）

活动信息获取不便

排队或参与流程耗时

赠品或折扣缺乏吸引力

活动地点不便

店员对活动不熟悉

其他

Q13:如果品牌推出线上线下联动的福利（如线上领券线下核销，或线下购物积累线上积分），您的参与意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与您常购品牌的福利活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于快消品品牌如何更好地设计线上线下福利，以提升您的满意度和忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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