快消品客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过这份简短的问卷，了解您对我们产品的使用体验以及您获取产品信息的主要渠道，以帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5分钟，您的所有信息都将被严格保密。

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过我们品牌的快消品（例如：日用品、食品、饮料等）？

是，购买过

否，从未购买

Q2:您通常通过哪种渠道初次了解到我们的产品信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

电商平台广告（如淘宝、京东、拼多多等）

电视/广播/户外广告

朋友/家人/同事推荐

线下超市/便利店货架

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:当您想进一步了解一款快消品时，您通常会参考哪些渠道的信息？（可多选）

产品官方网站或App

电商平台的商品详情页与用户评价

社交媒体上的博主/达人测评

短视频平台（如抖音、快手）的评测视频

专业评测网站或文章

朋友/家人的实际使用反馈

线下导购人员的介绍

其他

Q4:在做出购买决策前，哪个渠道的信息对您的影响最大？

电商平台用户评价

社交媒体达人推荐

朋友/家人的口碑

品牌官方广告

价格促销信息

其他

Q5:总体而言，您对我们产品信息的透明度（如成分、功效、产地等）是否满意？

分数

标签

Q6:您认为我们通过社交媒体传递的信息是否清晰、有吸引力？

非常不清晰

不清晰

一般

清晰

非常清晰且有吸引力

Q7:您更倾向于在哪个平台看到我们的产品推广内容？

微信（公众号/朋友圈）

抖音/快手

小红书

微博

淘宝/京东直播

Bilibili

其他

Q8:您对我们产品在电商平台（如淘宝、京东）上的页面展示和描述是否满意？

分数

标签

Q9:您认为我们目前的信息传播渠道在哪些方面可以改进？（可多选）

信息更新速度

内容创意和趣味性

信息真实性/可信度

与消费者的互动性

覆盖的平台范围

促销信息的传达

其他

Q10:您是否关注或订阅过我们品牌的官方社交媒体账号（如公众号、微博）？

是，经常关注

是，但很少看

否，从未关注

Q11:基于您对我们产品的整体了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您最近一次购买我们的产品，主要是通过什么渠道？

大型超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如全家、7-11）

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜电商

品牌官方线上商城

其他

Q13:您对我们产品的整体质量满意度如何？

分数

标签

Q14:您对我们产品的性价比满意度如何？

分数

标签

Q15:与市场上同类竞品相比，您认为我们产品的信息获取是否更方便？

非常不方便

不太方便

差不多

更方便一些

方便得多

Q16:如果让您为我们品牌的信息传播提一个最重要的建议，会是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

快消品客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品客户满意度与信息渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估产品满意度、分析营销渠道效果、优化信息传播策略，适合快消品品牌方和市场研究团队进行精准的消费者洞察与营销优化。

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