快消品用户社区服务满意度与品牌认知调查

Q1:您在过去一年中，是否使用或关注过我们品牌的官方线上用户社区（如App内社区、微信群、微博超话等）？

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌用户社区的？

Q3:整体而言，您对我们品牌用户社区的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向其他朋友或家人推荐加入我们的品牌用户社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您在我们的用户社区中，主要进行哪些活动？（可多选）

Q6:您认为我们社区提供的信息（如产品资讯、活动通知、使用技巧）是否及时、准确？

Q7:当您在社区中提出疑问或反馈时，官方人员或客服的响应速度和解决效果如何？

Q8:您认为我们品牌社区举办的线上/线下活动（如新品试用、打卡挑战、粉丝见面会）吸引力如何？

Q9:您认为我们品牌用户社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为我们品牌用户社区最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:参与用户社区后，您对我们品牌的整体好感度有何变化？

Q12:您认为我们的用户社区是否增强了您对我们品牌的信任感？

Q13:与未参与社区时相比，您购买我们品牌产品的频率或意愿是否有所增加？

Q14:除了官方社区，您还经常通过哪些渠道了解我们品牌的信息？（可多选）

Q15:综合所有渠道的信息，您对我们品牌的整体认知清晰度如何？（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q16:当您想到我们品牌时，最先联想到的三个关键词是什么？（请简要描述）

Q17:您认为我们品牌区别于其他竞品的最核心优势是什么？

Q18:您认为我们品牌在用户心中最鲜明的形象是？

Q19:您是否愿意在未来成为我们品牌社区的“核心用户”或“体验官”，参与更深度的产品共创？

Q20:对于提升品牌用户社区的价值和您的参与体验，您还有什么具体的建议或期待？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您最近一次购买我们品牌产品的渠道是？

Q24:您购买我们品牌产品的频率大约是？