快消品用户社区服务满意度评估问卷

快消品用户社区服务满意度评估问卷

尊敬的社区用户，您好！感谢您参与本次服务满意度评估。您的宝贵意见将帮助我们持续优化社区体验，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。谢谢您的支持！

Q1:您是通过什么渠道了解到并加入本用户社区的？

产品包装/说明书

官方网站/App

社交媒体（微信/微博等）

朋友/家人推荐

线下活动

其他

Q2:您加入本用户社区有多长时间了？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:整体而言，您对本用户社区的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社区内的信息（如产品资讯、活动通知、用户分享等）是否及时、准确？

分数

标签

Q5:您通常在本社区参与哪些类型的活动？（可多选）

新品试用/评测

有奖问答/竞猜

话题讨论/分享

线上直播互动

积分兑换/抽奖

线下粉丝见面会

基本不参与活动

Q6:您对社区内举办的线上/线下活动的趣味性和吸引力评价如何？

分数

标签

Q7:您对社区活动奖励（如礼品、优惠券、积分等）的吸引力和实用性评价如何？

分数

标签

Q8:当您在社区中提问或反馈时，您对官方或社区管理员的响应速度和帮助效果评价如何？

分数

标签

Q9:您认为本社区的用户氛围（如友好度、互助精神）如何？

分数

标签

Q10:您认为本社区在哪些方面最有价值？（可多选）

获取产品最新资讯

学习产品使用技巧

获得专属优惠福利

参与有趣活动赢取奖品

与其他用户交流心得

向品牌方直接反馈意见

展示自己的使用体验

Q11:与您了解或参与过的其他品牌用户社区相比，您对本社区的整体评价如何？

分数

标签

Q12:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入本用户社区？（请用0-10分表示，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来社区增加或改进哪些服务或功能？（可多选）

更丰富的线上互动形式（如小游戏、打卡）

更多线下城市聚会活动

更完善的积分/等级体系

更快速的官方问题解答

更高质量的用户原创内容（UGC）激励

产品专属的预售/内购通道

与其他跨界品牌的联合活动

Q14:请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q15:对于提升本用户社区的体验和服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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